วันนี้ K2 ได้รับเกียรติจาก คุณแอ้ว อริสา สอนสุภี ซึ่งนอกจากคุณแอ้วเป็นเลขานุการฝ่ายดิจิตัล หัวหน้าสนับสนุนฝ่ายนโยบายแล้ว คุณแอ้วยังมีบทบาทในฐานะ ผู้ประสานงานโครงการ digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น ซึ่งจะร่วมแชร์ประสบการณ์และมุมมองในการทำ digital transformation ของหน่วยงาน จะเป็นอย่างไรบ้างนั้น สามารถอ่านและติดตามจากบทความด้านล่างได้เลยครับ

K2 : ตอนนี้ทางมหาวิทยาลัยได้ทำโครงการเกี่ยวกับ digital transformation อะไรบ้างครับ

คุณแอ้ว อริสา สอนสุภี : โดยหน้าที่หลัก แอ้วเป็น project manager ค่ะ อย่างที่ผ่านไปล่าสุดคือ เป็นผู้จัดงานโครงการ digital 2020 ของมหาวิทยาลัยของแก่น ซึ่งจัดมาเป็นปีที่ 2 แล้ว เนื่องจากโดยส่วนตัวเชื่อว่า มหาวิทยาลัยขอนแก่นเป็นมหาวิทยาลัยรายแรกของไทยที่มีฝ่ายดิจิตัลเป็นที่ชัดเจน เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะซึ่งมีเป้าหมายในการพัฒนาระบบอย่างเข้มข้น ซึ่งงานนี้มีจุดประสงค์ คือประชาสัมพันธ์ให้ผู้ใช้และหน่วยงานต่างๆในมหาวิทยาลัยได้รู้ว่า เรามีระบบอะไรบ้าง พร้อมทั้งสร้างแรงจูงใจทำให้ผู้คนมาใช้ระบบ นี่ก็เป็นที่มาที่ไปทำให้เกิดงาน digital transformation 2020 เป็นงานที่อัพเดทให้หน่วยงานและบุคลากรทราบว่าเรามีอะไรบ้างในมหาวิทยาลัยขอนแก่นในแง่ของ digital ค่ะ

คุณแอ้ว อริสา สอนสุภี : ส่วนอีกโครงการหนึ่ง แอ้วก็เป็นผู้ประสานงานโครงการ digital transformation โดยดูแลรับผิดชอบเรื่อง digital workflow ค่ะ ประสานงานทั้งส่วนของผู้ใช้ หน่วยงาน sponsors แล้วก็ทีมพัฒนาค่ะ

K2 : คิดว่ามี challenge อะไรในการทำ digital workflow บ้างครับ

คุณแอ้ว อริสา สอนสุภี : อาจจะเป็นเรื่องของการสื่อสารพูดคุยประสานงาน คือเราเป็นตัวกลางที่จะแปลภาษาระหว่างโปรแกรมเมอร์กับเจ้าหน้าที่ ตั้งแต่การเก็บ user requirement ในมหาวิทยาลัยขอนแก่นจะมีหน่วยงานต่างๆ มีเจ้าหน้าที่ทำเกี่ยวกับด้านนี้โดยตรงแต่ละหน่วยงาน คือแต่ละระบบก็จะมีความเฉพาะของมันก็แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นระบบเอกสาร การจัดเก็บเอกสาร ระบบเดินทางไปราชการ อย่างเช่น เจ้าหน้าที่การเงินบัญชี เขาก็จะอยู่กับเอกสาร ตัวเลข การสื่อสารออกมาที่จะทำให้โปรแกรมเมอร์เข้าใจก็อาจจะเป็นเรื่องยาก เราก็ทำหน้าที่เป็นตัวกลางเป็นตัวเชื่อมให้เขาเข้าใจ เพื่อที่จะสามารถพัฒนาระบบออกมาได้ตรงกับการใช้งานของผู้ใช้งาน

คุณแอ้ว อริสา สอนสุภี : แล้วก็นอกจากแอ้วเป็นทำงานเป็นผู้ประสานงานแล้ว ด้วยความที่เราก็ทำงานในส่วนของเลขา เราก็ได้เป็นผู้ใช้ระบบด้วยค่ะ

K2 : ในฐานะของผู้ใช้ เราคิดว่าผู้ใช้ได้รับประโยชน์จากจุดนี้อย่างไรบ้างครับ

คุณแอ้ว อริสา สอนสุภี : คือแอ้วมองว่า ได้ประโยชน์หลายอย่างนะคะ อย่างประโยชน์โดยตรง ได้แก่ เราสามารถเข้าถึงระบบได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นอยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์ หรือทางโทรศัพท์ ตัวอย่างที่เห็นได้ชัด อย่างงานของแอ้วคืองานเลขา สมมติว่าเราประชุมอยู่แล้วมีเรื่องด่วนเข้ามา ถ้าแบบตามเดิม เราต้องรอให้ประชุมจบ ถึงจะไปทำเอกสารเดินทางได้ แต่ว่าพอย้ายระบบเอกสารเข้ามาเป็น digital เราสามารถทำระหว่างประชุมได้เลย พวกคำขออะไรพวกนี้อะค่ะ

K2 : แล้วอันนี้มีความคาดหวังว่าระบบนี้จะมีประโยชน์กับผู้ใช้คนอื่นอยากไรบ้างครับ

คุณแอ้ว อริสา สอนสุภี : แอ้วมองว่าน่าจะคล้ายๆกันนะคะ โดยเฉพาะในแง่ของความ flexible หรือความสะดวกสบายของผู้ใช้งาน ก็คือ ระบบสามารถ support การทำงานได้ทุกสถานที่และทุกเวลา ความคล่องตัวของระบบที่ไม่ต้องเรียนรู้เยอะ ไม่ต้องเปิดคู่มือการใช้ หรือว่าต้องเข้าคอร์สเรียนรู้ ต้องอ่านคู่มือเพื่อทำความเข้าใจ โดยผู้ใช้สามารถเข้าใจได้ง่าย เข้าไปก็ใช้ได้เลยไม่ต้องเรียนรู้เยอะค่ะ

ในฐานะของ K2 ต้องขอบคุณคุณแอ้วเป็นอย่างสูงที่สละเวลามาร่วมแชร์มุมมองและประสบการณณ์ของ business user ในแง่ทั้งผู้ประสานงานและผู้ใช้ ที่ทำงานโดยตรงกับการเปลี่ยนองค์กรไปสู่ดิจิตัล ณ โอกาสนี้ด้วยนะครับ

สำหรับท่านที่ต้องการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำ Digital Transformation ในมหาวิทยาลัยขอนแก่น สามารถติดตามไปอ่านได้ตามเนื้อหาด้านล่างเลยครับ

• Digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น โดย ท่านรองอธิการบดีฝ่ายดิจิตอล ผศ.ดร. เด่นพงษ์ สุดภักดี
• แนวคิดดีๆ จาก ดร. กิตต์ เธียรธโนปจัย ผอ. สำนักเทคโนโลยีดิจิตัล ม.ขอนแก่น
• มุมมองภาพรวมโครงการ digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น จากท่านอาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง

หากท่านผู้อ่านสนใจเปลี่ยนธุรกิจหรือองค์กรสู่ digital ในเบื้องต้นท่านสามารถเลือกชม application จาก partner ของเราที่มีมากมายได้ที่นี่

หรือถ้าต้องการให้ทีมงานติดต่อกลับ ก็สามารถกรอกแบบฟอร์มได้ตามด้านล่างเลยครับ

บทความที่เกี่ยวข้อง

• Digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น
• แนวคิดดีๆ จาก ดร. กิตต์ เธียรธโนปจัย ผอ. สำนักเทคโนโลยีดิจิตัล ม.ขอนแก่น

The post แลกเปลี่ยนมุมมองกับ ผู้ประสานงานโครงการ digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น appeared first on K2 Appstore.

K2 : ทราบมาว่าในโครงการนี้ อาจารย์จะดู มุมมองภาพรวมโครงการ digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น ใช่ไหมครับ ในเบื้องต้นนี่ไม่ทราบว่าทางมหาวิทยาลัยมี scope ของโครงการเป็นอย่างไรบ้างครับ

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : เบื้องต้นต้องเรียนให้ทราบเกี่ยวกับนโยบายของมหาวิทยาลัยก่อนครับ คือในปัจจุบันนี้ มันมีเรื่องของการ disruption เต็มไปหมด ทีนี้ในการทำงานของมหาวิทยาลัยเองก็ต้องมีการปรับเปลี่ยนวิธีการทำงาน ซึ่งหลักๆ คือ เราต้องการให้เราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และการที่เราจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราก็ต้องมีทั้งเครื่องมือ มีการปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของบุคลากรด้วย โดยโครงการที่ผมมีความรับผิดชอบ ทางมหาวิทยาลัยก็อยากจะเอาเทคโนโลยีมาใช้ ทำอย่างไรก็ได้เพื่อให้การทำงานของบุคลากรเรามีประสิทธิภาพ มีความง่ายขึ้น มีความยืดหยุ่น และมีความสะดวกสบาย

ประกอบกับเป็นช่วงที่มีเรื่องโควิดเข้ามา ต้องทำงานจากที่บ้าน ตรงนี้ก็เป็นเรื่องสำคัญ เราก็คิดว่า เราจะเอาเครื่องมือไหนมาใช้ ซึ่งมหาวิทยาลัยเราก็มองว่า workflow นี่ก็เป็นเรื่องสำคัญ โดย software ที่เราใช้ K2 ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ดี มีความยืดหยุ่นสูง ซึ่งเราสามารถเอามาพัฒนาและเอามาทำเองได้ในบางงานที่ไม่ได้ยุ่งยากเกินไป ซึ่งนี่ก็ตรงกับแนวทางที่เรามองไว้

K2 : แล้วในส่วนของ project ล่ะครับ เข้าใจว่าจะมีส่วนของ module หลักๆ 3 modules อาจารย์ช่วยแชร์ให้พวกเราทราบได้ไหมครับว่าเป็นส่วนไหนบ้าง ละเป็นอย่างไรบ้างครับ

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : ในการทำงานนี่ เราเลือกระบบที่จะนำมาพัฒนา ซึ่งจริงๆ ต้องเรียนว่า แต่เดิมเราก็มีระบบอยู่แล้ว แต่ในบางงานก็ได้ทำในส่วนย่อย ไม่ได้ทำในส่วนกลาง ดังนั้นในส่วนนี้ก็จะมีปัญหาเรื่อง gap เกิดขึ้น เช่น คนใช้คนละระบบกัน ดังนั้นเราจึงมาคิดว่าจะพัฒนายังงัยให้คนส่วนใหญ่มาใช้ระบบกลาง มีคนใช้เยอะ ให้การทำงานสามารถทะลุผ่านกันไปเลยระหว่างองค์กรได้ ดังนั้น 3 ระบบที่เรามอง จึงเป็นส่วนของงานหลักๆที่บุคลากรต้องใช้ครับ อย่างเวลาทำงานก็จะมีช่วงเวลาที่ทำเยอะทำน้อยแตกต่างกันไป เช่น ในช่วงเวลาจัดทำแผนเพื่อทำโครงการต่างๆ ก็จะมีคนเข้ามาใช้งานเยอะตามไตรมาส หรือบางงานก็มีคนใช้งานตลอดเวลาแต่ไม่ได้เยอะ เช่น ระบบการอนุมัติของราชการ ซึ่งทุกคนต้องใช้ แต่ค่อยๆใช้แบบต่อเนื่อง

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : ส่วนอีกโครงการก็เป็นโครงการที่ว่าจะทำอย่างไรให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประหยัดค่าใช้จ่าย เรามองว่าทางมหาวิทยาลัยได้ใช้กระดาษเป็นปริมาณที่มากและทำกันมานานแล้ว พอโควิดมา หลายคนก็ไม่อยากจะสัมผัสกระดาษ เราก็เลยมีความคิดที่จะเปลี่ยนจากกระดาษเป็นดิจิตัล เราอาจจะมีการแสกนเอกสารเก็บไว้ แต่ว่าจะทำอย่างไรให้สามารถค้นหาคำของเอกสารได้ แล้วจะเก็บอย่างไรให้เป็นระบบ เราจึงคิดว่าจะนำ k2 มาใช้เพื่อมาช่วยจัดการกับเอกสารที่มีการแสกน

K2 : เท่ากับว่าความยากลำบากในการ transform ของมหาวิทยาลัยขอนแก่นแทบจะไม่มี เพราะว่าทุกคนพร้อมใจที่อยากจะทำด้วยใช่ไหมครับ

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : เรียกว่าเป็นจังหวะที่ดีครับ ที่โควิดมาช่วยให้เรามากกว่า คือเราวางแผนไว้นานแล้ว มีระบบ network มีตัว access point มี software พร้อมแล้ว ขาดแต่บุคลากรที่จะมาใช้ระบบ แต่พอมีโควิดเข้ามาปุ๊ป ทุกคนเต็มใจและพร้อมที่จะเรียนรู้ใหม่ ก็ถือว่าเป็นโชคดีของเราครับ

K2 : เหมือนที่เค้าบอกใช่ไหมครับว่าในวิกฤตก็มีโอกาส แล้วในฐานะภาพรวมของโครงการ อาจารย์เห็นถึง challenge อะไรบ้างครับในการทำ digital transformation มีความท้าทายหรือเราต้องคิดถึงแผนสำรองอะไรบ้างครับ

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : จริงๆ แล้วผมทำหน้าที่เหมือนเป็น project manager สำหรับโครงการนี้ ทำอย่างไรให้โปรเจคจบออกมาแล้วใช้งานได้ ทันตามเวลา และประหยัดงบประมาณ มีความคุ้มค่า ทีนี้ challenge ที่เจอก็คือว่า อย่างที่เรียนไปเบื้องต้นแล้วว่า มหาวิทยาลัยก็มีหลายระบบย่อยๆ ทีนี้การเชื่อมต่อกัน บางทีก็มีปัญหาหลายอย่าง software ที่นำมาใหม่ บุคลากรก็ต้องมีการเรียนรู้ ความเข้าใจที่ตรงกันระหว่าง user กับการพัฒนาระบบก็ต้องใช้เวลาทำความเข้าใจกัน เพื่อให้การพัฒนาตอบ requirement ส่วนตัวผมเชื่อว่า ถ้าเค้าได้เห็น product สุดท้ายแล้ว แล้วมันสามารถทำให้การทำงานของ user นั้นทำได้ดีขึ้น เราก็จะสามารถข้ามปัญหาตรงจุดนี้ไปได้ครับ ซึ่งผมเชื่อนะครับ หลังจากที่เรา launch ระบบทั้ง 3 ระบบแล้ว ผู้ใช้น่าจะมีความพึงพอใจ แล้วก็อยากใช้ K2 ในการพัฒนาระบบอื่นๆต่อไปครับ เพราะ software ค่อนข้างมีความยืดหยุ่น แล้วตัวเค้าเองก็น่าจะสามารถทำเองได้

K2 : แสดงว่าในอนาคตอันใกล้นี่ ก็มีความเป็นไปได้ที่จะมีความต้องการ developer เพื่อมาพัฒนา K2 ใช่ไหมครับ

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : ครับ ก็มีความเป็นไปได้ อาจจะเป็นนักศึกษา หรือบุคลากร แต่ที่จริงก็ไม่ได้ใช้งานยาก เพราะว่าตัว K2 ก็เป็น visual programming ใช้ drag and drop ทำให้รู้สึกว่าทำง่าย ดังนั้นเค้าอาจจะทำการทดสอบ flow ด้วยตัวของเค้าเองได้เลย ก็น่าจะทำเองได้ครับ

K2 : อันนี้ถามส่วนตัว เพราะเห็นว่าอาจารย์ก็อยู่ในภาควิชาคอมพิวเตอร์ด้วย แนวโน้มที่จะพัฒนานักศึกษาให้มาเรียนรู้แล้วคิดเรื่อง flow นอกเหนือจาก programming language มีความเป็นไปได้ไหมครับ

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : มีความเป็นไปได้ครับ อย่างในการจัดงานที่ผ่านมา เราก็ได้มีการคุยกันในเรื่องของ digital transformation เพราะโลกสมัยนี้มันเปลี่ยนไปค่อนข้างรวดเร็ว การเรียนรู้ในตัวหนังสืออาจจะไม่เพียงพอ และได้ไม่เท่ากับการปฏิบัติงานจริง นักศึกษาจึงควรรู้และรับทราบว่า เออ มันมีเครื่องมืออะไรที่ทำให้การทำงานมันมีประสิทธิภาพง่ายขึ้น ไวขึ้น และยืดหยุ่นมากขึ้น เค้าจึงควรเรียนรู้และปรับตัว มีเครื่องมือที่ไหน มีแหล่งไหนให้เค้าเรียนรู้บ้าง

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : ซึ่งในแง่ของการพัฒนา developer ให้มีความต้องการของตลาด ทางภาควิชาก็ได้มีความร่วมมือกับองค์กรและบริษัท IT ต่างๆ โดยมีโครงการ open house เพื่อเปิดโอกาสให้บริษัทได้มาแนะนำนักศึกษาในการเตรียมตัว และแนะแนวข้อมูลว่าตอนนี้มีเทคโนโลยีอะไรบ้าง อะไรเป็นความต้องการของตลาด เพื่อให้นักศึกษาได้มีการเตรียมตัว ฝึกซ้อม และหาข้อมูลล่วงหน้าครับ

หากท่านผู้อ่านสนใจเปลี่ยนธุรกิจหรือองค์กรสู่ digital ในเบื้องต้นท่านสามารถเลือกชม application จาก partner ของเราที่มีมากมายได้ที่นี่

หรือถ้าต้องการให้ทีมงานติดต่อกลับ ก็สามารถกรอกแบบฟอร์มได้ตามด้านล่างเลยครับ

The post มุมมองภาพรวมโครงการ digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น appeared first on K2 Appstore.

K2 : ขออนุญาตถามครับ ผมเห็นว่าที่นี่ใช้คำว่า สำนักงานดิจิตัลเลย มีความเป็นมาเป็นอย่างไรครับ

ดร. กิตต์ เธียรธโนปจัย : เราเริ่มต้นจากศูนย์คอมพิวเตอร์ ตั้งมาได้ 30-40 ปี แล้วครับ ตอนนั้นเราเล็งเห็นว่าเทคโนโลยีมีความสำคัญจึงให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีค่อนข้างมาก สมัยนั้น เราทำงานกันในเชิงที่มีเป้าหมายที่ว่าจะเอาเทคโนโลยีมาช่วย support การเรียนการสอน ภารกิจช่วงแรกๆก็จะเป็นการให้บริการใช้คอมพิวเตอร์

เมื่อเวลาต่อมาอินเตอร์เน็ทเริ่มบูมมากขึ้น ศูนย์คอมพิวเตอร์จึงเปลี่ยนชื่อมาเป็นหน่วยสารสนเทศ เพื่อดูแลเรื่อง back office ภายในมหาวิทยาลัย และตั้งชื่อว่าคณะเทคโนโลยีสารสนเทศ

ในปัจจุบันได้เห็นว่าเทคโนโลยีเริ่มมีบทบาทสำคัญในการใช้ชีวิต ระบบดิจิตัลถือเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต จึงเปลี่ยนชื่อมาเป็น สำนักเทคโนโลยีดิจิตัล ม.ขอนแก่น ครับ คือ นอกเหนือจากการทำงานแล้วเนี่ย เราก็สามารถเอาดิจิตัลมาใช้ในชีวิตประจำวันอื่นๆด้วย ภารกิจเราก็เป็นเรื่องดูแลว่าจะนำเทคโนโลยีมาใช้กับผู้ใช้อย่างไรโดยที่ผู้ใช้มีความสะดวกสบาย ไม่เจอปัญหา เช่น ใช้อีเมล์ก็ไม่มี spam รบกวน หรือว่าการดูแลรักษา password ให้ดีพอ มีความปลอดภัยสูง ซึ่งทุกอย่างนั้นเกี่ยวข้องทั้งในงานและชีวิตทั่วไป

K2 : ก็เท่ากับว่าไม่ได้มองแค่ operation อย่างเดียวแต่มองไม่ถึงชีวิตประจำวันด้วย

ดร. กิตต์ เธียรธโนปจัย : ใช่ครับ IT เป็นเรื่องใกล้ตัว และมหาวิทยาลัยเองก็มีคนอาศัยในมหาวิทยาลัย ใช้ชีวิตในมหาวิทยาลัยเยอะ ไม่ว่าจะเป็นบุคลากรภายในหรือภายนอก เราก็อยากให้คนที่เข้ามาใช้งานระบบ IT ของมหาวิทยาลัย ใช้งานอย่างมีความสุข

K2 : ทางมหาวิทยาลัยมีการจัดการอย่างไรกับเหตุการณ์ COVID-19 บ้างครับ

ดร. กิตต์ เธียรธโนปจัย : คือ ความโชคดีของเราคืออธิการบดีของเราเป็นหมอ ดังนั้นเราก็เลยมีการเตรียมตัววางแผนกันพอสมควร ไม่ว่าจะเป็น การวางแผนด้านการเรียนการสอน ระยะเวลาที่โควิดจะอยู่กับเรา โดยกะไว้ตั้งแต่ตอนนั้นว่าสักปีครึ่งถึงสองปี เพราะฉะนั้นก็เลยมีการวาง roadmap ในการจัดการยาวถึง 2 ปี ดังนั้นเทคโนโลยีก็จะมาช่วยเยอะ

และเป็นที่โชคดีว่าโควิดมาเป็นช่วงที่มหาวิทยาลัยกำลังจะปิดเทอม ตัวเลคเช่อร์จึงจะจบหมดแล้ว ก็จะมีประเด็นแค่เรื่องสอบ ทุกคนจึงช่วยกันหา solution ทั้งอาจารย์เองก็หาเองด้วย IT ก็ช่วยกันหา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ vdo conference โดยมีการนัดแนะกันระหว่างอาจารย์และนักศึกษาเกี่ยวกับการเรียนออนไลน์ โดยบางอาจารย์ได้ใช้ Zoom ในการเรียนการสอน เราก็ไปจัดหา account ให้ หรือบางอาจารย์จะใช้ Google หรือ Office365 ซึ่งมี function video conference ในตัว ก็เป็นสิ่งที่เรามีอยู่แล้ว

โชคดีต่อมา คือ ทางมหาวิทยาลัยขอนแก่นมีระบบ LMS (Learning management system) ซึ่งเราใช้มาเป็น 10 ปี ตั้งแต่ปี 48 อย่างน้อยที่สุดคือเราก็มี content อยู่ อาจารย์จึงเชื่อมต่อกับนักศึกษาได้ โดยแค่ login เข้าไปก็มี outline ของคลาสและ meterial ต่างๆ ทำให้รู้ว่านักศึกษาต้องเรียนรู้อะไรในรายวิชานั้นๆบ้าง ทำให้การจัดการด้านการศึกษาง่ายขึ้น ดังนั้นต่อไปจึงพยายามปรับส่วนนี้ให้ดียิ่งขึ้น

โดยทั้งในช่วงโควิด ทางสำนักดิจิตัล อาจารย์ และฝ่ายนวัตกรรมการศึกษาก้อมาประชุม แลกเปลี่ยน pain point ของแต่ละ tool ชนิดต่างๆ เพื่อหาข้อสรุปว่าเราจะต้องปรับปรุงทางไหน และ tool ไหนเหมาะที่จะเลือกใช้ที่สุดในแต่ละคลาส

โชคดีที่เรามีการเตรียมพร้อมด้านเทคโนโลยีมาพอสมควร นักศึกษาและอาจารย์เรามีอีเมล์ส่วนตัวที่ทางมหาวิทยาลัยจัดให้ ทำให้การเชื่อมต่อและการระบุตัวตนการติดตามไม่ยาก ทำให้ช่วงโควิดไม่ได้ยากมาก หรือโกลาหลมากนัก โดยถ้าเปรียบเทียบกับเคสโรงเรียนสาธิตขอนแก่น ซึ่งตัวนักเรียนไม่ได้มีอีเมล์ หรือ identity ที่เป็นออนไลน์ อาจารย์ก็จะ map ค่อนข้างยาก

อีกอันที่เรากำลังพยายามจะทำคือ เรื่องเอกสาร โดยเฉพาะมหาวิทยาลัยนั้นใช้การเดินเอกสารค่อนข้างเยอะ พอโควิดระบาด ก็ไม่มีใครที่อยากจะรับเอกสาร แล้วสำนักงานก็ถูกปิด เราเลยอยากให้งานส่วนนี้ย้ายไปเป็น flow โดย K2 ก็เป็น tool ที่ช่วยย้ายงานพวกนี้ไปสู่ดิจิตัล เรามีการอบรมการทำ workflow กับผู้ใช้ เอกสารที่อยู่ใน flow นั้นเราก็ใช้ตามมาตรฐาน โดยเป็น format PDF และมีการ sign ในแต่ละขั้นตอนด้วย digital signature

เรามองว่าโควิดน่าจะอยู่กับเราอีกยาว ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้ว่าการเรียนในห้องเรียนอาจจะไม่มี นักศึกษาต้องทำการเรียนผ่าน vdo conference แต่อาจจะจำเป็นต้องมามหาวิทยาลัยในรายวิชาที่เป็น LAB แต่ก็ต้องมีความจำเป็นในการทำ Social distancing

เรามีการสำรวจหอพัก เพราะว่าถ้าเรียนออนไลน์ก็ต้องใช้ internet ที่มีประสิทธิภาพ ก็สำรวจกัน หอไหนเก่า ก็ทำการเปลี่ยนเป็น Fiber ตามห้อง เพื่ออำนวยความสะดวกให้นักศึกษาในการเรียนแบบ remote ที่จะเกิดขึ้น

อีกอย่างหนึ่งคือ นักศึกษาของเรา 90% มาจากอีสาน และมีส่วนหนึ่งที่ยากจน เราพบว่า นักศึกษาบางส่วนไม่สามารถซื้ออุปกรณ์มาใช้ได้ในช่วงนี้ จึงมีโครงการให้นักศึกษายืมใช้ โดยวางระยะเวลาของโครงการนี้ประมาณ 3 ปี เพื่อนักศึกษาจะได้มีอุปกรณ์และไม่กังวลกับค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้น ดังนั้นโควิดคร่าวๆ และการจัดการของมหาวิทยาลัยก็จะเป็นเช่นนี้ครับ

K2 : ขอย้อนกลับมาเรื่อง digital workflow ที่จะเกิดขึ้นที่ว่าจะแปลง paper เป็น ดิจิตัล ทั้งหมด ในฐานะที่อาจารย์เป็นผู้ดูแล infrastucture วางแผนเรื่องการ scale อย่างไรบ้าง

ดร. กิตต์ เธียรธโนปจัย : เรามี data center อยู่ มี computing server พอสมควร ซึ่งวางแผนไว้ให้เพียงพอกับการขยาย เพราะฉะนั้นสำนักดิจิตัลจะมี VM อยู่แล้ว คณะส่วนงานไม่ต้องจัดหา ถ้าหน่วยงานต้องการ resource ก็สามารถมาขอกับสำนักได้ ตอนแรกได้วาง VM ไว้ 5 ตัว แต่ต่อมาเราได้มั่นใจว่าเราจะใช้เทคโนโลยีของ K2 แล้วแน่ๆ จึงวางแผนให้มี high dedicated server เพื่อรองรับ user จำนวนมากที่จะเกิดขึ้นในเร็วๆนี้

K2 : ฝากขอคำแนะนำจากอาจารย์ให้น้องๆ ที่จะมาสาย infrastructure สักหน่อยครับ

ดร. กิตต์ เธียรธโนปจัย : ที่จริงผมเป็นสาย admin มาก่อน จบวิศวคอม แต่ว่างานที่ทำเยอะคือดูแลเครือข่ายและ server สมัยนี้เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนตลอดเวลา เราจึงควรอัพเดทความรู้เสมอ อย่างในช่วงนี้ก็มีเรื่องของ container เข้ามาช่วย ทำให้การแบ่ง resource ในการพัฒนาหรือวางระบบ infrastructure เป็นไปได้ง่าย รวมทั้งในเรื่องของ automate tool ทั้งหลาย ก็จะช่วยในด้านของ scale และ deployment มากขึ้น นอกจากนี้แล้วเรื่องการสื่อสารระหว่างทีมก็สำคัญ ไม่ได้จำเพาะเจาะจงว่าคนนี้ทำงาน function นี้จะอยู่กับตัวเองตลอด ต้องมีการพูดคุยก่อนทำงาน cross function กับคนอื่นที่เกี่ยวข้องด้วย เช่น hardware ก็ต้องมาพูดคุยกับคนทำ software และโดยทั่วไปบริษัทหลายแห่งก็ต้องมีการประสานงานกันเช่นนี้ จึงฝากไว้ด้วยครับ

The post แนวคิดดีๆ จาก ดร. กิตต์ เธียรธโนปจัย ผอ. สำนักเทคโนโลยีดิจิตัล ม.ขอนแก่น appeared first on K2 Appstore.

K2 : ย้อนไปนิดนึง ไม่ค่อยได้ยินคำนี้เท่าไร ที่นี่น่าจะเป็นที่แรกที่ใช้คำว่าฝ่ายดิจิตัล ภารกิจเบื้องหลังจริงๆแล้วสำหรับฝ่ายนี้คืออะไรครับ

ผศ.ดร. เด่นพงษ์ สุดภักดี : เรื่องสำคัญคือ การปรับเปลี่ยนองค์กรเป็นดิจิตัล องค์กรมีความจำเป็นต้องมียุทธศาสตร์ ไม่จำเป็นต้องมียุทธศาสตร์ทางดิจิตัล แต่ควรใช้ดิจิตัลในทุกยุทธศาสตร์ มันเลยกลายเป็นว่า จึงควรมีผู้บริหารสักคน ที่คอยกำกับต้นทางยันปลายทางในการดูแลปรับเปลี่ยนทั้งกระบวนการภายในและภายนอก ในมหาวิทยาลัยขอนแก่นนั้น เราไม่ได้มีเพียงเฉพาะนักศึกษา แต่เรามีความซับซ้อนมากกว่านั้น ไม่ว่าจะเป็น นักเรียน ศูนย์เลี้ยงเด็ก คนไข้ user จึงมีความหลากหลาย เปรียบได้เหมือนการดูแลเมือง จึงต้องดูแลให้ครอบคลุมทุกด้าน เป้าหมายคือการดูแลมหาวิทยาลัยให้น่าอยู่ น่าทำงาน น่าเรียนหนังสือ ปลอดภัย และมีศักยภาพที่จะบอกกับสังคมภายนอกว่าเป็นสังคมแห่งอนาคต ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องมี CDO (Cheif digital Officer) ทำหน้าที่เกี่ยวกับ business process จึงเป็นเบื้องหลังว่าทำไมทางมหาวิทยาลัยจึงตั้งฝ่ายนี้ขึ้นมาครับ

K2 : ดังนั้นอาจจะเป็น Trend ที่หน่วยงานอื่นน่าจะมีฝ่ายและตำแหน่งนี้เกิดขึ้นมาในอนาคตใช่ไหมครับ

ผศ.ดร. เด่นพงษ์ สุดภักดี : ถ้าในเอกชน ก็จะมีหลายบริษัทที่มี CDO เกิดขึ้นมาโดยเฉพาะบริษัทใหญ่ๆนั้น ก็เริ่มมีฝ่ายหรือแผนกนี้ขึ้นมาแล้วครับ

K2 : New normal หรือ Digitalization คำเหล่านี้กระทบกับมหาวิทยาลัยมากน้อยแค่ไหน ทางมหาวิทยาลัยขอนแก่นมีมุมมองกับเรื่องนี้อย่างไรบ้างครับ

ผศ.ดร. เด่นพงษ์ สุดภักดี : ที่จริงเรื่องของ Digitalization เริ่มต้นมาแล้วตั้งแต่ 10 ปีก่อนในแผนก IT ต่อมาทางฝั่งผมและอธิการบดีได้พยายามขับเคลื่อน business หรือก็คือตัวมหาวิทยาลัย โดยเริ่มจัดการมหาวิทยาลัยด้วยดิจิตัล ดังเช่น เมื่อ 8 ปีที่แล้วเริ่มนำ Cloud Technology มาใช้ โดยตอนนั้นยังไม่มีคนรู้จัก Cloud และก็มีข้อกังวลว่าข้อมูลจะปลอดภัยไหม แต่ตอนนั้นเราก็ยืนยันว่าเราจะใช้ Cloud technology ในการเก็บข้อมูล ซึ่งต่อมาเป็น Cloud technology ได้เป็นพื้นฐานสำคัญในการพัฒนามหาวิทยาลัยในปัจจุบัน เพราะการพัฒนาระบบนั้นไม่ใช่ Silo แต่จำเป็นที่จำต้องที่ต้องทำเป็น Ecosystem มันจึงจะง่ายต่อการต่อยอดและการบริหารจัดการ ซึ่งทำให้วันนี้เราสามารถต่อยอดได้อีกเยอะครับ

K2 : ซึ่งแสดงว่ามหาวิทยาลัยขอนแก่นนั้น ในแง่ของโครงสร้างพื้นฐานมีความพร้อมมานาน คนเริ่ม adopt เอาดิจิตัลมาใช้ในชีวิตประจำวันมากขึ้น ปีนี้เลยจะเน้นการพัฒนา application เพื่อสอดประสานข้อมูลและระบบที่มีเข้าด้วยกัน ถูกต้องไหมครับ

ผศ.ดร. เด่นพงษ์ สุดภักดี : ใช่ครับ ที่ผมพูดมา ไม่ใช่ว่าทางเราจะพร้อมทุกอย่าง ความพร้อมของเทคโนโลยีที่มีอยู่นั้นมีอยู่จริง แต่ความสำเร็จอาจจะไม่ได้มาทันที ด้วยเหตุผลคือต้องรอเวลา บางอย่างไม่น่าเชื่อว่ามาถึงด้วยโควิท ผมพยายามทำหลายเรื่องมากให้ประสบความสำเร็จ แต่ไม่สามารถไปในวงกว้าง แต่ด้วยโควิทเพียงไม่ถึงเดือน เราสามารถ implement ได้ทันที ไม่ว่าจะเป็น digital ID, paperless หรือ ผลักดัน digital signature ให้เกิดขึ้น กลายเป็นสิ่งที่ทุกคนเรียกร้อง ดังนั้นความพร้อมด้านเทคโนโลยี ผมคิดว่าองค์กรต้องมีความพร้อมเสมอ และหาจังหวะและเวลาที่วิ่งเข้าไปใส่ จังหวะของโควิทก็ช่วยเราไว้เยอะ เป็นตัวเร่งของดิจิตัลจริงๆ โดยเฉพาะในด้าน peopleware อย่างมหาศาลมากครับ

K2 : ขออนุญาตสอบถาม การทำ digital process ที่เลือก K2 เข้ามานั้น K2 เข้ามาได้อย่างไรครับ ขอแชร์ให้ทางเราฟังนิดนึงครับ

ผศ.ดร. เด่นพงษ์ สุดภักดี : เรามี pain point อยู่มากในเรื่องของจัดการ เราคิดอะไรได้เยอะแยะเลยแต่ว่ามีประเด็นเรื่อง deploy นั้นนานมาก เช่น เราจะทำ digital workflow บางอย่าง เราก็ต้องไปพัฒนา app บางทีไม่ใช่เรื่องยาก แต่ใช้เวลาเป็นปีในการพัฒนา เลยพยายามคิดว่ามีอันไหนไหมที่จะมาช่วย อันไหนบ้างที่จะทำให้ deploy ได้เร็ว สามารถวางทุกอย่างได้อยู่ใน ecosystem เดียว สามารถใช้ข้อมูลที่เป็น core บางอย่างร่วมกันได้ จากนั้นก็พยายามศึกษาครับ ศึกษาอยู่หลาย product แต่ที่ถูกใจ บอกได้เลยว่าคือ K2 เพราะ

• ง่ายทั้งคนใช้และคนดูแล
• ความง่ายในการ reconfig workflow ของเราเมื่อมีการปรับกระบวนการทำงาน

ซึ่งการปรับหรือแก้ไขนั้นเกิดได้บ่อยมาก เครื่องมือที่สามารถปรับได้ง่ายและไวจึงมีความสำคัญ พอมาเทียบกับแล้ว K2 จึงตอบโจทย์มากที่สุด

K2 : แล้วสำหรับผู้ใช้ เขาคาดหวัง process เยอะแค่ไหนครับ

ผศ.ดร. เด่นพงษ์ สุดภักดี : จริงๆ ทางมหาวิทยาลัยของแก่นมีการใช้ OKRs ซึ่ง 1 ใน OKRs ก็มีเรื่องของ digital workflow ซึ่งทุกหน่วยงานต้องนำไปใช้ แต่ OKRs นี้ ไม่ได้หมายความว่าทุกอย่างจะต้องอยู่บน K2 แต่เป็นการสร้าง mindset พื้นฐานว่าให้คิดและแก้ปัญหาในเชิง digital ตั้งแต่ต้น ทุกคนมีความตื่นเต้นและเห็นว่ามันถึงเวลาแล้วจริงๆ ทุกหน่วยงานใช้ OKRs นี้ในการวางยุทธศาสตร์ภายในครับ

K2 : แสดงว่าหลังจากจากนี้ก็จะมีคนสนใจและมาใช้ application มากขึ้น ทางมหาวิทยาลัยมี roadmap เรื่องนี้อย่างไรบ้างครับ

ผศ.ดร. เด่นพงษ์ สุดภักดี : Roadmap อันดับแรกคือ การ deploy เพื่อสร้างความคุ้นเคย เราเห็นความสำคัญของระบบบางอย่างใน process โดยพยายามเอาระบบที่มีความซับซ้อนมาวางบน K2 ลองดูว่าเป็นอย่างไร ปรากฎว่าก็ไม่ได้ยุ่งยากมากนัก ดังนั้นต่อมา เราจึงต้องพัฒนาคนของเราให้มีความสามารถในการสร้าง workflow บน K2 เองได้ด้วยตนเอง นี่คือ phase ถัดไป แต่ถ้าอันไหนที่ซับซ้อนมากก็ยังคงต้องอาศันผู้เชี่ยวชาญมาช่วยเหลือ แต่งานบางอย่างที่เล็กและไม่ซับซ้อนก็ควรจะทำได้เอง เนื่องจากบุคลากรเรามีไม่เยอะมากขึ้นขนาดนั้น

K2 : การที่จะมี non-degree มาช่วยเรื่อง application K2 นี่พอจะมีความเป็นไปได้ไหมครับ

ผศ.ดร. เด่นพงษ์ สุดภักดี : ผมอยากจะชวน K2 เลยด้วยซ้ำนะครับ เรามาทำ non-degree ในลักษณะ partner ระหว่างมหาวิทยาลัยขอนแก่นกับ K2 โดยเราจะเทียบหน่วยกิตกับบางสาขาบางวิชา หรือเป็นรายวิชาเลือกเสรี ถ้ามาทำด้วยกัน ผมเชื่อว่าเราจะได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ไม่ว่าจะเป็น ทาง K2 ก็ได้พัฒนาคนที่เข้าสู่ระบบมากขึ้น มีคนใช้ application มากขึ้น มีคนเข้าใจ process และการทำงานมากขึ้น

K2 : ในการส่วนตัวผมค่อนข้างตื่นเต้นกับเรื่องนี้เหมือนกันครับ มองว่าเป็นเรื่องดีสำหรับนักศึกษา คือจบไปแล้วก็สามารถนำความรู้ไปใช้งานได้เลย ก็ดีใจที่ท่านรองสนับสนุนเรื่องนี้ครับ และเชื่อว่าทางตัวบริษัทเองก็ยินดีเป็นอย่างยิ่งเช่นกันครับ

ผศ.ดร. เด่นพงษ์ สุดภักดี : ผมขอเพิ่มเติมนิดนึง จริงๆแล้วคนที่ใช้ K2 คือ เดี๋ยวจะเข้าใจผิดว่าจะเป็นต้องจบ IT แต่จริงๆแล้ว K2 คือ digital process automation ถ้าให้ผมประเมินจริงๆ IT จริงๆแค่ 20% แต่ที่เหลือเป็นเรื่องของกระบวนการในการปรับปรุงงาน และสามารถคิดได้ว่า application ที่มีนั้นจะปรับปรุงเปลี่ยนแปลงได้อย่างไรมากกว่า ดังนั้นไม่จำเป็น IT ก็สามารถทำได้

ทาง K2 ขอขอบพระคุณและดีใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อน Digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น หากสนใจฟังบทความเต็มๆ สามารถรับชมรับฟังได้จากวีดีโอด้านล่างได้ครับ

หรือหากต้องการติดต่อสอบถามผลิตภัณฑ์สามารถกรอกฟอร์มด้านล่างได้เลย ทีมงานจะติดต่อกลับไปอย่างเร็วที่สุดครับ

The post Digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น appeared first on K2 Appstore.