ตลอดช่วงเวลาที่ผ่านมา ธุรกิจไฟแนนซ์ ได้ชื่อว่าเป็นธุรกิจที่ค่อนข้างที่จะมั่นคง และมีภูมิคุ้มกันในการฝ่าวิกฤติมากมาย ไม่ว่าจะเหตุภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือเศรษฐกิจตกต่ำ แต่กับเหตุการณ์โรคระบาดในปัจจุบันที่ทำให้ลูกค้าไฟแนนซ์หลายคนต้องกักตัวอยู่แต่ในบ้าน จนขาดรายได้ประจำ นั่นย่อมส่งผลให้เกิดโอกาสในการผิดนัดชำระ จนกระทบกับสภาพคล่องทางการเงินของไฟแนนซ์ได้ ฉะนั้นหากผู้ดำเนินธุรกิจละเลยการทำ Digital transformation กับธุรกิจไฟแนนซ์ ไม่รีบปรับองค์กรให้พร้อมรับมือ ก็อาจจะได้เจอกับผลกระทบที่รับมือยากจนทำให้ธุรกิจต้องสูญเสียรายได้

ในตลอดเวลาที่โลกหมุนไปข้างหน้านี้ เราได้มีเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาช่วยแก้ไขปัญหามากมาย แต่ผู้บริหารท่านอาจจะคิดว่าองค์กรของตนมีระบบการทำงานที่ดี และมีเสถียรภาพ จึงไม่อยากจะปรับเปลี่ยนอะไรให้ยุ่งยาก แต่กับสถานการณ์ที่ทุกอย่างหยุดนิ่งแบบนี้ นี่ถือเป็นโอกาสดีที่จะได้เริ่มปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานในองค์กรให้เป็นดิจิตอล เพื่อที่ให้ง่ายต่อการนำข้อมูลมาวิเคราะห์ และติดตามงาน เพื่อที่จะนำมาใช้ในอนาคต

ฉะนั้นในบทความนี้ ทีมงาน K2 จะขอแบ่งปัน 5 เทคนิค Digital transformation กับธุรกิจไฟแนนซ์ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับการดำเนินกิจการมากขึ้น

1. ไม่มีเครื่องมือที่แก้ปัญหาทุกอย่างได้ในตัวเดียว

ด้วยความที่ธุรกิจไฟแนนซ์ ประกอบไปด้วยขั้นตอนและกระบวนการมากมาย ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนภายใน หรือภายนอกก็ตาม บางอย่างมีความซับซ้อนและประกอบไปด้วยรายละเอียดมากมาย ฉะนั้นจึงเป็นไปไม่ได้เลย ที่จะมีแอปพลิเคชั่น หรือแพล็ตฟอร์มอะไรที่สามารถมาช่วยปรับองค์กรเราได้แบบเบ็ดเสร็จตัวเดียว

ที่สำคัญไปกว่านั้น ในเมื่อเราต้องการจะปรับองค์กรให้มีความเป็นดิจิตอลมากขึ้นแล้ว ควรวางแผนให้รอบคอบ ไม่ใช่ว่าไปเจาะจงเอาเพียงขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง เพราะการทำ digital transformation ทั้งหมดนี้เป็นขั้นตอนที่ค่อนข้างกินระยะเวลานาน จึงต้องมีการแบ่งออกเป็นเฟสต่าง ๆ ตามลำดับความสำคัญของกระบวนการจึงจะช่วยให้เราเลือกเครื่องมือได้เหมาะสมที่สุด

เป็นเรื่องโชคดีของคนในยุคนี้ที่เรามีสารพัดเทคโนโลยีล้ำยุคมากมาย ไม่ว่าจะเป็น Robotic Process Automation (RPA), Digital Process Automation (DPA) ทั้งสองอย่างนี้ เมื่อทำงานร่วมกับ AI และ Machine Learning จะเกิดเป็นเครื่องมืออีกชนิดที่เรียกว่า Intelligent Automation ซึ่งเป็นการประยุกต์เอา AI มาช่วยในกระบวนการที่ต้องทำซ้ำบ่อย ๆ โดยเมื่อ AI จะมาช่วยเราวิเคราะห์และปรับปรุงในอีกขั้นตอนนึง ทำให้การปรับเปลี่ยนองค์กรมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

2. หาช่องทางในการนำ AI มาผนวกเข้ากับงานให้มากขึ้น

ขึ้นชื่อว่าไฟแนนซ์ ก็ต้องเป็นอะไรที่เกี่ยวข้องกันกับตัวเลขอย่างแน่นอน พอพูดถึงตัวเลขแล้ว สิ่งที่ตามมาคือความผิดพลาดจากตัวมนุษย์เอง การที่สมองเรารับข้อมูลมหาศาลเป็นเวลานาน นั่นย่อมส่งผลให้เกิดอาการล้า แต่กับ AI หรือคอมพิวเตอร์ที่ขับเคลื่อนด้วยกระแสไฟฟ้า หากเราสามารถตั้งโปรแกรมให้มันทำงานอย่างที่ใจเราต้องการได้ ความผิดพลาดจากการวิเคราะห์คำนวณจึงน้อยมาก

อีกหนึ่งอย่างที่มาคู่กับ AI ก็คือ Machine Learning หรือก็คือโปรแกรมช่วยวิเคราะห์ ที่จะช่วยเราย่อยข้อมูลมหาศาล ให้ออกมาอยู่ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย ตัวอย่างการใช้งานด้านไฟแนนซ์ คือมีบริษัทแห่งหนึ่งได้นำมันมาช่วยวิเคราะห์ธุรกรรมทางการเงินของลูกค้า ว่ามีความเป็นไปได้ที่จะมีจุดประสงค์แอบแฝงในด้านฉ้อโกงหรือไม่ ทำให้เราสามารถเฝ้าระวังได้ล่วงหน้าโดยที่คนทำความผิดไม่ทันรู้ตัว

โดยสรุปแล้ว AI กับ Machine Learning เป็นเทคโนโลยีที่กำลังมาแรงในยุคนี้อย่างปฏิเสธไม่ได้ เพราะมันสามารถมาช่วยแบ่งเบาภาระงานที่จำเป็นต้องทำซ้ำ ๆ แทนที่มนุษย์ เพื่อให้เราสามารถเอาเวลาไปทำงานที่มีความซับซ้อน ไร้รูปแบบ ได้มากขึ้น ซึ่งก็จะส่งผลดีต่อองค์กรในภาพรวมในที่สุด

3. หาให้เจอ ว่าขั้นตอนอะไรควรทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ

องค์กรหลายที่ประสบปัญหาในการวิเคราะห์ตัวเอง ไม่รู้ว่าควรจะปรับขั้นตอนการทำงานส่วนไหนให้เป็นระบบอัตโนมัติ จนบางครั้งก็ตัดสินใจผิดพลาด ส่งผลให้ลงทุนไปกับสิ่งที่สูญเปล่า และไม่ได้อะไรกลับคืนมา ฉะนั้นสิ่งที่ทำได้ คือการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ ที่ชำนาญการด้านการปรับปรุงกระบวนการทำงาน ให้ช่วยวิเคราะห์และหาจุดที่เหมาะสมให้ ซึ่งบางทีก็อาจจะต้องมีการสละเวลาบุคลากรบางแผนกมาให้ข้อมูลเกี่ยวกับงานที่ทำ เพื่อหาขั้นตอนที่เหมาะสมให้เจอ

ทว่าในยุคโลกาภิวัฒน์อย่างในปัจจุบัน เรามีเครื่องมือที่เรียกว่า Process Extraction Tools หรือว่า Process Mining ที่หยิบเอา AI มาช่วยในการวิเคราะห์ในเวลาเดียวกันกับที่มีการทำงาน จนทำให้ได้ข้อมูลที่ค่อนข้างแม่นยำ ที่ให้เราสามารถนำเอาไปปรับใช้และระบุได้ว่าควรจะเริ่มเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการทำงานส่วนไหนก่อน ถึงจะส่งผลกระทบในวงกว้างกับทั้งองค์กร อย่างไรก็ตามในสภาพแวดล้อมการทำงานของบ้านเรา ก็อาจมีความจำเป็นที่จะต้องวิเคราะห์ในจุดอื่นควบคู่กันไปด้วย ตามความเหมาะสม

4. วางแผนให้รอบคอบ และแบ่งช่วงการปรับเปลี่ยนให้ชัดเจน

อย่างที่ทีมงานได้กล่าวไว้ในตอนต้น ว่าการทำ Digital Transformation ให้กับองค์กร ไม่ใช่เรื่องที่จะทำกันภายในระยะเวลาอันสั้นได้สำเร็จ และในระหว่างขั้นตอนนั้นอาจจะมีการปรับแก้สิ่งที่ได้ทำลงไปอยู่เรื่อย ๆ ฉะนั้นในการปรับเปลี่ยนองค์กร ควรจะต้องมีการวางแผนออกเป็นช่วง ๆ แยกจากกันให้ชัดเจน ตามความเหมาะสม เพื่อให้ผลลัพธ์ที่ได้ออกมา ตรงกับความต้องการให้ได้มากที่สุด

สำหรับขั้นตอนการกระจายแผนออกเป็นช่วง ๆ นั้น ควรจะต้องกระทำอยู่บนพื้นฐานความเข้าใจในกระบวนการขององค์กรที่ชัดเจน ซึ่งจะต้องมีการกำหนดผลลัพธ์ที่คาดหวังของแต่ละช่วงออกมาให้วัดผลได้ เพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง สามารถวางแผนและบริหารจัดการทรัพยากร รวมถึงทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่ว่าเดินหน้าเต็มกำลังโดยทิ้งตัวงานหลัก จนเกิดเป็นผลกระทบในทางลบมากกว่าต่อองค์กร

5. ปรับเปลี่ยนให้รอบด้าน ไม่ใช่แค่หน้าตาที่ฉาบฉวย

เราอาจจะคิดว่า การจัดทำเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชั่นที่สื่อสารถึงตัวตนองค์กรขึ้นมา เป็นการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิตอลที่ยิ่งใหญ่ แต่ความจริงแล้วมันไม่ใช่เพียงแค่นั้น ความหมายของการทำ Digital Transformation ให้กับองค์กรที่แท้จริง คือการเอาเทคโนโลยีเข้าไปช่วยให้ระบบการทำงานเดิม มีความกระชับ, รวดเร็ว และลดข้อผิดพลาดให้น้อยลง ฉะนั้นแล้ว เราจึงควรมองหาจุดที่ปรับปรุงให้รอบด้าน ไม่ใช่มองแต่เพียงด้านหน้าขององค์กรแต่อย่างเดียว

ผลสำรวจระบุว่า ขั้นตอนเบื้องหลังทางธุรกิจมากกว่า 70%-80% ยังคงพึ่งพาวัฒนกรรมองค์กรแบบเก่า ๆ อยู่ ตัวอย่างเช่น หากเราต้องการจะส่งต่อเอกสารบางอย่างออกไปให้กับทีมงาน หรือผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการอนุมัติอะไรบางอย่าง เราต้องมาคอยนั่งส่งอีเมลตัวเอกสารไป ๆ มา ๆ หลายครั้งจนกว่าจะจบขั้นตอนสุดท้าย นั่นทำให้เราสูญเสียเวลา และทรัพยากรบุคคลไปอย่างเปล่าประโยชน์ มิหนำซ้ำการติดตามงานยังทำได้ยาก มีความคลุมเครือ ไม่มีใครรู้ว่างานไปอยู่ตรงจุดไหน และมีใครที่เกี่ยวข้องกับมันบ้าง นี่จึงเป็นสาเหตุที่ว่าทำไม การปรับปรุงเบื้องหน้าอย่างเว็บไซต์ หรือแอปพลิคชั่น ไม่ใช่ทั้งหมดของการเปลี่ยนองค์กรเข้าสู่ยุคดิจิตอล

กระบวนการทำงานทั้งหมดอาจฟังดูซับซ้อน และยากที่จะทำให้สำเร็จได้ในเวลาอันสั้น แต่หากเราสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นได้ ประโยชน์ที่จะได้รับกับองค์กรก็จะมหาศาลอย่างคาดไม่ถึง ตัวอย่างเช่น

ขจัดปัญหาคอขวดในขั้นตอนการทำงาน

เมื่อระบบต่าง ๆ มีความเป็นดิจิตอลมากขึ้น ทำให้เราสามารถติดตาม และตรวจสอบได้อย่างละเอียด ว่าสิ่งที่ฉุดรั้งขั้นตอนการทำงานดังกล่าวให้ช้าเกินมาตรฐานคืออะไร ซึ่งหากองค์กร สามารถทำการแก้ไขได้อย่างแม่นยำ ด้วยข้อมูลที่ได้มาจากการวิเคราะห์ ก็จะช่วยขจัดปัญหาคอขวดของกระบวนการดังกล่าวลงได้ ซึ่งนั่นส่งผลดีให้กับองค์กรอย่างไม่ต้องสงสัย ไม่ว่าจะช่วยในเรื่องรายได้ หรือกระทั่งภาพลักษณ์องค์กรที่ดูมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น

เพิ่มความโปร่งใสให้กับองค์กร

การเก็บข้อมูลและประวัติการทำงานไว้ในระบบดิจิตอล จะช่วยให้เราสามารถเรียกใช้สิ่งเหล่านั้นเมื่อไรก็ได้ ซึ่งให้ประโยชน์โดยตรงกับธุรกิจที่ต้องมีการตรวจสอบย้อนหลังเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว อย่างเช่นธุรกิจไฟแนนซ์เป็นต้น เพราะเรามีประวัติการทำงานทุกอย่างพร้อมสรรพ ยิ่งไปกว่านั้นเมื่อเราปรับให้ขั้นตอนบางอย่างมีความอัตโนมัติ จะเป็นการลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากฝีมือมนุษย์ให้น้อยลง ซึ่งก็เหมือนเป็นการลดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นกับองค์กรไปในตัว

เมื่อระบบและข้อมูลทั้งหมดออนไลน์ เราก็จะทำงานจากที่ไหนก็ได้

ต้องยอมรับว่าวิกฤติการณ์ COVID-19 เป็นตัวเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระบบการทำงานทั่วโลกให้เข้าสู่ยุคใหม่เร็วขึ้น เพราะเมื่อทุกคนถูกกักตัวอยู่ในที่พักอาศัยของตัวเอง การทำงานจากที่บ้านจึงเป็นเรื่องที่ต้องเกิดขึ้นไปโดยอัตโนมัติ แน่นอนว่าองค์กรไหน ที่ยังเก็บข้อมูลในรูปแบบกระดาษ หรือว่าตัวพนักงานไม่ได้มีความเชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมือที่รองรับการประชุมออนไลน์ ก็จะต้องได้รับผลกระทบกับระบบงานไปตาม ๆ กัน ฉะนั้นแล้ว การที่องค์กรพร้อมสำหรับการทำงานในรูปแบบใหม่ จึงถือเป็นข้อได้เปรียบที่ช่วยให้พนักงานทุกคนพร้อมสำหรับทุกสถานการณ์ฉุกเฉินที่จะเกิดขึ้น

Digital transformation กับธุรกิจไฟแนนซ์ เป็นกระบวนการที่องค์กรต้องลงทุนทั้งแรงกาย และแรงเงิน เพื่อสร้างให้เกิดกระบวนการทำงานใหม่ ที่จะช่วยให้บริษัทสามารถอยู่รอดในยุคที่ข้อมูลทุกอย่างอยู่ใกล้แค่เพียงปลายนิ้ว ฉะนั้นแล้วการวางแผนอย่างละเอียดรอบคอบ จึงเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม รวมถึงการเลือกใช้งานเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับระบบงาน ก็จะยิ่งช่วยให้ผลลัพธ์ที่ได้ มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

แต่หากท่านไหนยังไม่มั่นใจ หรือต้องการที่ปรึกษาในเรื่องดังกล่าว ทางทีมงาน K2 ก็พร้อมที่จะให้คำแนะนำ เพื่อให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ และก้าวนำคู่แข่งในตลาดได้อย่างภาคภูมิ

• อ่านต่อ Application ในกลุ่ม Financial

The post 5 ข้อต้องรู้พาธุรกิจไฟแนนซ์สู้ภัย COVID-19 appeared first on K2 Appstore.

นั่นจึงเป็นที่มาของ แอปพลิเคชั่นช่วยคนกลับไปทำงานหลังโควิด เซ็ตแอปพลิเคชั่น Back to Work ซึ่งประกอบไปด้วย 4 แอปพลิเคชั่นที่จะมาช่วยคุณจัดระบบการกลับเข้ามาทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยจะขอแนะนำ 2 แอปพลิเคชั่นในส่วน Containment ซึ่งถูกหยิบยกมาใช้งานในช่วงที่ผ่านมากันเป็นจำนวนมาก และอาจมีแนวโน้มนำกลับมาใช้อีก หากเกิดการระบาดในระลอกที่สองขึ้น

แอปพลิเคชั่นช่วยคนกลับไปทำงานหลังโควิด จาก K2

1. COVID-19 Enquiry

แอปพลิเคชั่นแบบสอบถามความพร้อมในการทำงาน รวมถึงสุขภาพของพนักงานในองค์กร โดยตัวแอปฯ จะส่งรายงานสถานะกลับมาที่ HR เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาความพร้อมของบริษัทต่อไป

ในหน้า Dashboard ด้านบน จะประกอบไปด้วยข้อมูลเบื้องต้นมากมาย ไม่ว่าจะเป็น จำนวนแบบสอบถาม, สถานะของแบบสอบถาม รวมถึง Worklist ที่เจ้าของ Account ต้องทำ ในกรณีที่เป็นแผนก HR เพื่อสานต่อให้จบ Workflow โดยเราสามารถติดตามสถานะของแบบสอบถามที่เราได้ทำไปในทันที จากตาราง Status ด้านล่าง ทำให้ผู้ใช้รู้ได้ทันทีว่าตัวเองอยู่ในขั้นตอนไหน และจำเป็นต้องทำอะไรเพิ่มเติมบ้าง

โดยในแต่ละขั้นตอนจะมีการส่งอีเมลอัตโนมัติออกมาเพื่อแจ้งสถานะให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ทราบ เพื่อที่จะได้จัดการในขั้นตอนของตนให้เสร็จสิ้น และออกมาเป็นผลลัพธ์ในตอนสุดท้าย ว่าพนักงานของเราพร้อมที่จะกลับเข้ามาทำงานที่ออฟฟิศแล้วหรือยัง

Resource Management

ระบบบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลในองค์กร ที่จะช่วยให้เราสามารถจับคู่คนกับแผนกและฝ่ายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดย Flow ของแอปฯ นี้จะแบ่งออกเป็นสามอย่าง นั่นก็คือ Request, Review และ Deployment

• Request
  ตัวแอปพลิเคชั่น Resource Management จะมาพร้อมกับ แบบฟอร์มการร้องของทรัพยากรบุคคล ซึ่งจะมีช่องรายละเอียดและความต้องการมากมายให้เจาะจง ซึ่งหลังจากมีการส่งฟอร์มเรียบร้อยแล้ว ตัวระบบจะทำการส่งอีเมลไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการในขั้นตอนถัดไป
  
• Review
  จบจากขั้นตอนการร้องขอแล้ว ก็จะเป็นในส่วนของการตรวจสอบคำร้องที่ได้ส่งมา ซึ่งถ้าโดยทั่วไปก็จะเป็นหน้าที่ของแผนก HR ที่จะต้องจัดหาบุคลากรที่เหมาะสมให้เข้ากับหน่วยงาน โดยในหน้า Dashboard จะมีระบบให้ทีมงานสามารถเข้าไปค้นหาบุคลากรที่เหมาะสม ซึ่งตัวแอปพลิเคชั่นจะคัดเอาตัวเลือกที่ตรงกับความต้องการมาให้โดยอัตโนมัติ โดยอ้างอิงจากข้อมูลที่ได้ทำการร้องขอเข้ามา

• Deployment
  ท้ายสุดหลังจากที่ได้มีการตรวจสอบ และจัดหาบุคลากรที่เหมาะสมได้ ก็จะต้องมีขั้นตอนของการ Deployment เกิดขึ้น โดยสามารถดำเนินการผ่านทาง K2 ได้โดยทันที ซึ่งหลังจากดำเนินการเรียบร้อยระบบจะทำการจัดส่งอีเมลไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงทำรายงานผลออกมาแสดงทางหน้า Dashboard นอกจากนี้ยังรองรับการ Export ข้อมูลออกมาเป็นไฟล์ Excel กรณีที่ต้องการนำไปประยุกต์ใช้อย่างอื่นอีกด้วย

ทั้งสองแอปฯ ด้านบนคือแอปพลิเคชั่นจากเซ็ต Containment ซึ่งเป็นที่นิยมในช่วงการกักตัวที่ผ่านมา อันดับถัดไปเราจะมาดูในส่วนของเซ็ตแอปพลิเคชั่น Back to Work ซึ่งน่าจะเป็นสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในสถานการณ์ปัจจุบัน

2. Government Guidelines

แอปพลิเคชั่นสำหรับสร้าง Guidelines ของบริษัท เพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางการป้องกันโรคระบาดจากทางรัฐบาล โดยระบบจะช่วยจัดเก็บข้อมูลของระเบียบที่ทางบริษัทจะต้องออก และสร้าง Task ขึ้นมาให้กับพนักงานในองค์กร ซึ่งจะมีช่องให้เราสามารถกรอกลิงก์ที่อ้างอิงถึงระเบียบที่ทางรัฐบาลของแต่ละประเทศได้ประกาศออกมา ซึ่งตรงจุดนี้เราสามารถกำหนดวัน, เวลา และชื่อพนักงานผู้รับผิดชอบแต่ละ Task ขึ้นมาได้ และเมื่อ Task ได้ถูกสร้างขึ้นมาแล้ว ตัวระบบ K2 ก็จะส่งอีเมลเข้าไปหาบุคลากรที่เกี่ยวเพื่อแจ้งเตือนให้รับทราบ

หลังจากได้ทำการสร้าง Guidelines เรียบร้อยแล้ว เราสามารถติดตามสถานะได้จากที่หน้า Dashboard ของแอปพลิเคชั่น โดยจะมีสถานะของ Guidelines ทั้งหมด รวมถึงชื่อผู้รับผิดชอบแสดงออกมาให้เห็น และในบางกรณีที่เราต้องการสร้าง Guidelines อีกอันขึ้นมาที่มีลักษณะคล้ายคลึงกับอันที่มีอยู่ก่อนหน้า ตัวแอปพลิเคชั่นก็มีฟีเจอร์ในการคัดลอก Guidelines เพื่อที่จะได้ไม่ต้องเสียเวลากรอกข้อมูลใหม่ตั้งแต่ต้น

Staff Health Inquiry

Staff Health Inquiry เป็นแอปพลิเคชั่นที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลสุขภาพของพนักงานในองค์กร ผ่านทางแบบสอบถามที่เราสามารถเลือกได้ ว่าจะส่งหาทุกคนในบริษัท, ส่งแบบเจาะจงเป็นแผนก หรือว่าจะส่งหาพนักงานเป็นรายไป โดยระบบจะทำการส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังพนักงานคนนั้น เพื่อให้ตอบกลับแบบสอบถาม ซึ่งข้อดีของการเก็บข้อมูลการตอบแบบสอบถามไว้กับ K2 คือระบบจะช่วยจัดเรียงข้อมูลออกมาเป็นแผนภูมิสวยงามเป็นหมวดหมู่ ทำให้เราสามารถวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านสุขภาพพนักงานได้ง่ายดายยิ่งขึ้น

Staff and Visitor Access

แอปพลิเคชั่นสำหรับติดตามการเข้า-ออก ออฟฟิศของพนักงานและผู้มาติดต่อ โดยหากว่าพนักงานคนไหนมีชื่อต้องเข้าออฟฟิศอยู่ใน Shift ที่สร้างไว้ในแอปพลิเคชั่นนี้ ชื่อของพนักงานคนนั้นก็จะขึ้นมาโชว์ในหน้า Check-in ทันที เพื่อที่จะได้ไม่ต้องมายืนค้นหาชื่อตัวเองในระบบอีก นอกจากนี้สำหรับองค์กรใหญ่ที่มีออฟฟิศอยู่ในต่างที่ เราสามารถสร้างสถานที่เหล่านั้นไว้ในแอป Staff and Visitor Access นี้ได้ แล้วระบบจะทำการสร้างลิงก์ขึ้นมาสำหรับสถานที่นั้นให้ทันที ซึ่งเราสามารถนำไปใช้ในแต่ละสถานที่ได้ โดยข้อมูลทั้งหมดจะยังถูกส่งเข้าที่ระบบกลางอยู่ เพื่อให้ง่ายต่อการจัดการและติดตามในภายหลัง

Task Management

เราได้อธิบายถึงระบบ Task ไปแล้วในแอปพลิเคชั่น Government Guidelines ด้านบน ซึ่งมีส่วนนั้นก็คือหน้าที่หลักของแอปพลิเคชั่น Task Management ตัวนี้ ที่จะช่วยให้เราสามารถจัดสรรงานให้กับบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยพนักงานแต่ละคนจะมีหน้า Dashboard ของแอปพลิเคชั่นนี้ไว้สำหรับเช็คว่าแต่ละวันตัวเองมี Task อะไรต้องทำบ้าง และมีเวลาในการทำงานนั้น ๆ นานเท่าไร

หลังจากที่ Task ได้ถูกส่งออกไปยังปลายทางแล้ว เราสามารถติดตามสถานะได้ภายในแอปพลิเคชั่น รวมถึงสามารถกรอกคอมเม้นต์หรือรายละเอียดเพิ่มเติมได้ตามต้องการ เพื่อให้แน่ใจว่างานที่ส่งออกไปจะไม่ถูกละเลยหรือตกหล่น

และทั้งหมดด้านบนก็คือแอปพลิเคชั่นที่ถูกสร้างขึ้นภายใต้ K2 Process Automation Platform ที่เป็นแอปพลิเคชั่นแพล็ตฟอร์มแบบ low-code ทำให้หากองค์กรต้องการแอปพลิคชั่นที่ทำงานเฉพาะเจาะจงในรูปแบบอื่น ก็สามารถกดสร้างขึ้นมาได้ด้วยตนเองเลย แบบที่ไม่จำเป็นต้องจ้าง Developer มาเขียนโค้ดให้ใหม่

โดยจุดแข็งหลักของ K2 ก็ได้แก่

1. Process and Task – สร้างและออกแบบแอปพลิเคชั่นในด้านขั้นตอนการทำงานโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
2. Forms – สารพัดรูปแบบฟอร์มมากมาย ให้เลือกปรับใช้งานตามความเหมาะสม
3. Integration – เชื่อมข้อมูลเข้ากับระบบเดิมแบบไร้รอยต่อ ขจัดปัญหาการเรียนรู้ใหม่
4. Analytics – หน้าแสดงผลข้อมูลแบบดิจิตอลที่เอื้อต่อการวิเคราะห์
5. Case – ระบบจัดการ Case ที่ปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับคนในองค์กร

ทั้งหมดนี้ก็ถือว่าครอบคลุมเพียงพอต่อการบริหารงานด้านข้อมูลภายในองค์กร ที่มักจะซับซ้อนยุ่งเหยิง ให้ดูง่ายและสามารถนำไปวิเคราะห์ต่อยอดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

The post เปิดทำการอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Back to Work ชุดแอปพลิเคชั่นช่วยคนกลับไปทำงานหลังโควิด ที่ช่วยให้การกลับไปออฟฟิศเป็นเรื่องง่าย appeared first on K2 Appstore.