ไม่ว่าคุณจะเป็นนักธุรกิจที่มุ่งหวังสู่ความสำเร็จ หรือผู้บริหารในองค์กรที่กำลังมองหาวิธีการปรับปรุงระบบการทำงานของตนเอง บทสัมภาษณ์นี้จะนำพาให้คุณได้พบกับแนวทางใหม่ๆ วิธีคิดที่แปรเปลี่ยนทุกปัญหาให้เป็นโอกาส พร้อมด้วยการใช้เทคโนโลยีและการสร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณค่ากับลูกค้า และซัพพลายเออร์

ต้นน้ำถึงปลายน้ำ | Upstream to Downstream Supply Chain

ในการดำเนินการของซัพพลายเชน เริ่มต้นจากต้นน้ำที่บริษัทของเราอยู่ตรงกลาง การขายสินค้าหรือต่อให้บริการแก่ลูกค้านั้น แม้จะเป็นคนผลิตหรืออยู่ในภาคส่วนใด ก็ตาม คุณต้องมี input เข้ามา ซึ่งผู้ดูแล input สำหรับบริษัทก็จะเป็นฝ่าย Procurement Supply Chain

พื้นฐานของ Procurement คือ Supply Management นั่นคือการหาสิ่งของเข้าบริษัท โดยเราจะแบ่งการทำงานออกเป็น 3 ส่วนหลัก:

1. Upstream Supply Chain: จัดซื้อสินค้าหรือบริการจากผู้จัดจำหน่าย (Supplier) เข้ามา ไม่ว่าจะเป็นวัตถุดิบ อุปกรณ์หรือบริการต่างๆ
2. Internal Supply Chain: การบริหารจัดการซัพพลายเชนภายในองค์กร ซึ่งรวมถึงกระบวนการการผลิต การจัดการสินค้าคงคลัง (Inventory Management) และการประสานงานภายในแผนกต่างๆ
3. Downstream Supply Chain: การดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการนำสินค้าหรือบริการไปสู่ลูกค้า ซึ่งรวมถึงการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management) เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้อย่างทันท่วงที

สิ่งที่สำคัญคือการทำให้ระบบ Streamline และ Synchronized กันระหว่างการดำเนินการทั้งสามส่วนนี้ หากขาดการใช้เทคโนโลยีและแนวคิดการทำ Digitalization จะทำให้การทำงานของเราดูยุ่งเหยิงและตามไม่ทันกับความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ยังต้องโฟกัสที่ Downstream การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) เราต้องใช้เทคโนโลยีและ Platform ที่เหมาะสมในการบริหารจัดการเพื่อให้เวลาของเรามีคุณค่ามากขึ้น

พลิกโฉมการจัดซื้อจัดจ้าง | Procurement Transformation

การจัดซื้อจัดจ้างสามารถแบ่งออกเป็นสามระดับหลักที่แตกต่างกัน โดยแต่ละระดับนี้มีบทบาทและความสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กร ดังนี้:

1. Transactional Procurement: การจัดซื้อในระดับนี้มักเน้นการซื้อสินค้าพื้นฐานหรือบริการที่มีความต้องการเพียงชั่วคราว ซึ่งมักไม่มีคุณค่าเพิ่มมากนัก การดำเนินงานในลักษณะนี้มักจะเป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นตามปกติ โดยที่จะมุ่งเน้นไปที่การซื้อในราคาต่ำที่สุด ซึ่งอาจส่งให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดการสินค้า เช่น การมีสินค้าคงคลังเกินความจำเป็นและสร้างต้นทุนที่ไม่คุ้มค่าให้กับบริษัท
2. Tactical Procurement: การจัดซื้อในระดับนี้จะเริ่มมีการทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ ภายในองค์กรมากขึ้น การดำเนินงานจะเริ่มส่งสัญญาณถึงการพัฒนา แต่ทว่า การทำงานร่วมกันยังไม่เกิดขึ้นอย่างแท้จริงในระบบที่มีความสอดคล้องกัน บ่อยครั้งพบว่าต่างแผนกทำงานแยกกัน ส่งผลให้เกิดความไม่เป็นกระบวนการที่มีประสิทธิภาพเต็มที่
3. Supply Management (Strategic): ในระดับนี้ บริษัทจำเป็นต้องมีการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและชัดเจน โดยการบูรณาการกระบวนการระหว่างแผนกให้เป็นหนึ่งเดียวกัน การสร้างค่าเพิ่ม (Value) จากกลยุทธ์การจัดซื้อและการจัดการซัพพลายเชนนั้นจะต้องมาอยู่ภายใต้การประสานงานที่ดีภายในองค์กร เพื่อให้เกิดความสามารถในการแข่งขันในตลาด

สิ่งสำคัญคือการพัฒนาทักษะและความรู้ของบุคลากรภายในองค์กร เพื่อให้พวกเขาสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในตลาดซัพพลาย รวมถึงการสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพภายในองค์กร สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้องค์กรสามารถเข้าใจและจับตามองโอกาสใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากองค์กรสามารถทำการพลิกโฉมในกระบวนการ Procurement ได้สำเร็จ จะเป็นการเปิดประตูสู่โอกาสใหม่ ๆ ในการสร้างความเติบโตและความยั่งยืนในธุรกิจต่อไป.

กลยุทธ์การแข่งขันที่จับต้องได้ | Competitive Advantage

การมีประสิทธิภาพในการแข่งขันไม่เพียงแต่หมายถึงการชนะคู่แข่งในตลาด แต่ยังหมายถึงการสร้างมูลค่าเพิ่มที่สามารถตรวจสอบได้ ดังนั้น เราสามารถดำเนินการในกลยุทธ์ด้านต่าง ๆ ได้ดังนี้:

1. Reduce Cost (ลดต้นทุน): การลดต้นทุนที่ไม่จำเป็นสามารถส่งผลให้บริษัทมีกำไรที่สูงขึ้น ต้นทุนที่ลดลงนอกจากจะช่วยให้ผลกำไรเพิ่มขึ้นแล้ว ยังช่วยให้บริษัทสามารถตั้งราคาแข่งขันในตลาดได้ดียิ่งขึ้น เป็นการสร้างความได้เปรียบที่สำคัญ
2. Ensure continuity of production (สร้างความต่อเนื่องในการผลิต): การวางแผนอย่างรอบคอบล่วงหน้าเพื่อลดความเสี่ยงจากการหยุดงานหรือการขาดแคลนวัตถุดิบ เป็นเรื่องจำเป็นในการรักษาความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า การติดต่อสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับซัพพลายเออร์ก็จะช่วยลดความเสี่ยงในการหยุดการผลิต
3. Response quickly to market change (ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างรวดเร็ว): ความสามารถในการปรับตัวและเรียนรู้จากการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างรวดเร็ว คือกุญแจสำคัญที่ทำให้บริษัทสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ การติดตามแนวโน้มของตลาดและการเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า จะช่วยให้บริษัทสามารถตอบสนองได้ทันท่วงที
4. Innovation (นวัตกรรม): การเปิดใจรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และการสะสมประสบการณ์ผ่านการเข้าร่วมการจัดแสดงสินค้าหรืองานสัมมนาต่าง ๆ จะทำให้บริษัทมีความสามารถในการนำเสนอนวัตกรรมที่ทันสมัยและตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้ดียิ่งขึ้น
5. Improve Quality (ปรับปรุงคุณภาพ): การพัฒนาคุณภาพของสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งที่ไม่อาจมองข้ามได้ การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและการรักษาระดับคุณภาพสูงจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการผลิตและการให้บริการ

เราต้องตั้งคำถามกับตัวเองว่า เราจะเลือกทำงานแบบ “Wait and See” หรือ “Seek and Find” โดยที่คำตอบนี้จะมีผลกระทบต่อแนวทางการดำเนินธุรกิจในอนาคต การรอคอยโอกาสที่เข้ามาเป็นอาจทำให้พลาดโอกาส ในขณะที่การมุ่งมั่นในการหาโอกาสด้วยตัวเองจะนำมาซึ่งการพัฒนาและการเติบโตในธุรกิจได้อย่างแท้จริง

การเพิ่มคุณค่าของงานจัดซื้อจัดหา | Creating Value in Procurement

ในทุกอุตสาหกรรมและทุกบริษัท ล้วนมีเป้าหมายร่วมกัน คือ การสร้าง กำไรมากขึ้น, การเติบโตของตลาด (Market Growth), การเติบโตของกำไร (Profit Growth) และ การเติบโตของธุรกิจ (Business Growth) เป้าหมายเหล่านี้คือหัวใจสำคัญที่นำทางการดำเนินงานของเรา และคำถามที่เราต้องตอบคือ “เราจะไปถึงเป้าหมายเหล่านี้ได้อย่างไร?”

เพื่อให้การทำงานของเรานำไปสู่วิธีการสร้างคุณค่าในระบบจัดซื้อจัดหานั้น เราต้องเริ่มจากการพิจารณาส่วนต่าง ๆ ดังนี้:

1. Organization Performance: ประสิทธิภาพขององค์กรเริ่มต้นจากการปฏิบัติงานที่มีคุณภาพในทุกระดับ เราต้องทำให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนมีความรู้ ความสามารถ และทักษะที่จำเป็นในการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะส่งผลให้ทั้งองค์กรก้าวเดินไปในทิศทางที่ถูกต้องและเป็นขั้นตอน
2. Business Sustainability: การสร้างความยั่งยืนในธุรกิจไม่เพียงแต่หมายถึงการหารายได้ แต่ยังรวมถึงการจัดการทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ การใช้เงินลงทุนเพื่อการพัฒนาและการจัดการซัพพลายเชนในระยะยาว เพื่อที่ธุรกิจจะได้เติบโตอย่างต่อเนื่องในอนาคต
3. Operational Performance: การเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน เช่น การลดระยะเวลาในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด (Time to Market) เป็นสิ่งที่มีความสำคัญ บริษัทที่สามารถหมุนเวียนผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ สู่ตลาดได้อย่างรวดเร็ว มักจะมีโอกาสประสบความสำเร็จได้มากกว่า
4. Transactional Procurement: นี้คือขั้นตอนการจัดการงานทางธุรกรรม เช่น การออกใบแจ้งหนี้ (Invoice), การจัดการใบขอซื้อ (Purchase Requests) จนกระทั่งการตรวจรับของและการจ่ายเงิน การมีขั้นตอนที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพในด้านนี้จะลดข้อผิดพลาดและเพิ่มความรวดเร็วในกระบวนการ
5. Strategic Procurement: ในฐานะของ “Chief of Procurement Officer” คุณต้องมองการทำงานในเชิงกลยุทธ์ ซึ่งหมายถึงการวางแผนและการพัฒนาระบบเพื่อให้ตลอดกระบวนการจัดซื้อจัดหามีความสอดคล้องกัน การมีวิสัยทัศน์ที่จะก้าวไปข้างหน้าและมีความรับผิดชอบมากขึ้น จะทำให้การทำงานมีความสดใสขึ้นและเต็มไปด้วยโอกาสใหม่ ๆ

หากเราสามารถทำ Strategic Sourcing และจัดการ Category Management ให้มีประสิทธิภาพ โดยการจัดแบ่งประเภทงานออกเป็นสองกลุ่มก็จะช่วยให้เราสามารถแยกแยะและจัดการได้อย่างเป็นระบบยิ่งขึ้น

หากท่านผู้อ่านสนใจเปลี่ยนธุรกิจหรือองค์กรสู่ digital ในเบื้องต้นท่านสามารถเลือกชม application จาก partner ของเราที่มีมากมายได้ที่นี

ชมสัมมนาฉบับเต็มได้ที่

#DigitalTransformation #SupplyChainManagement #SmartProcurement #PaperlessTransformation #Nintex #K2 #NintexK2 #Automation #Cloud

The post พลิกโฉมองค์กรของคุณด้วย Smart Supply Chain appeared first on K2 Appstore.

ส.ขอนแก่น หนึ่งในผู้ผลิตอาหารชั้นนำของประเทศไทย มีชื่อเสียงด้านผลิตภัณฑ์อาหารคุณภาพที่ได้รับความไว้วางใจมายาวนาน ด้วยการเติบโตของธุรกิจในยุคดิจิทัล จึงทำให้ส.ขอนแก่นต้องเผชิญกับความท้าทายในการจัดการระบบและกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น ซึ่งกลายเป็นโจทย์สำคัญที่องค์กรต้องแก้ไขเพื่อรองรับการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปร่วมศึกษาเรื่องราวของการทำ Digital Transformation ด้วย Nintex K2 Workflow จากทางส.ขอนแก่น ผ่านประสบการณ์จริงจากผู้บริหารที่นำทีมฝ่าฟันปัญหา ช่วยยกระดับการทำงาน ลดความซับซ้อน และผลักดันให้องค์กรสามารถสร้างระบบที่รวดเร็วและคล่องตัว เพื่อพร้อมรับทุกความเปลี่ยนแปลงในอนาคต

จุดเริ่มต้น Paperless Transformation ของส.ขอนแก่น

ในวันที่ 4 มกราคม 2018 ถือเป็นวันแรกของการทำงานของผู้บริหารใหม่ที่บริษัทส.ขอนแก่น ซึ่งต้องเผชิญหน้ากับปัญหาที่สะสมมายาวนาน โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่ไม่พร้อมใช้งานกลายเป็นตัวกระตุ้นสำคัญในการเริ่มต้นเปลี่ยนแปลงองค์กรนี้

“ทุกอย่างดูยุ่งวุ่นวาย ส่วนงานไอทีก็ล่มแทบทุกวัน ระบบ ERP หยุดชะงัก โทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ในขณะที่ลูกค้ารายใหญ่อย่าง 7-11 ก็เดือดร้อน โทรมาร้องเรียนไม่หยุด“ คุณนนท์-วรพจน์ กิจสินธพชัย CIO ของ ส.ขอนแก่น ได้เล่าถึงปัญหาที่ทีมงานต้องประสบในขณะนั้น ซึ่งทำให้ชัดเจนว่าธุรกิจจะรอดได้ควรปรับกระบวนการทำงานให้เป็นบน Cloud ซึ่งในเวลานั้นยังถูกมองว่าเป็นเรื่องใหม่ที่เสี่ยงและไม่ปลอดภัย แต่ด้วยสถานการณ์ที่บีบคั้นนี้ คุณนนท์จึงตัดสินใจผลักดันจุดยืนของตัวเอง ใช้เวลาทบทวนทั้งปัญหาและโอกาสที่อยู่ตรงหน้า การเปลี่ยนแปลงองค์กรครั้งนี้ไม่ใช่แค่การนำเทคโนโลยีเข้ามา แต่เป็นการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมและวิธีคิดของคนในองค์กรอีกด้วย

กลยุทธ์ Digital Transformation จรวดสู่ความสำเร็จ

การเปรียบเทียบกระบวนการ Digital Transformation กับจรวด เป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยสร้างความเข้าใจในทีมงาน:

1. ระบบต้องเสถียร: เลือกใช้ระบบที่ปลอดภัยและมั่นคง เช่น การย้ายไปใช้ Cloud เพื่อลด Downtime และปัญหาโครงสร้างพื้นฐานแบบเดิม
2. สร้างคุณค่าในงานของคน: การนำ Automation และ Integration เข้ามาเพื่อกำจัดงานที่ซ้ำซ้อน ให้พนักงานมีเวลาโฟกัสกับงานที่สำคัญและสร้างสรรค์มากขึ้น
3. ข้อมูลคือขุมทรัพย์: การเปลี่ยนข้อมูลเป็นความรู้ เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่แม่นยำและเพิ่มศักยภาพให้ธุรกิจ

คนคือหัวใจสำคัญในการทำ Digital Transformation

คุณนนท์เชื่อว่าการเลือกคนที่ใช่เป็นจุดเริ่มต้นของความสำเร็จในการสร้างองค์กรที่มีประสิทธิภาพ ทีมงานจำเป็นจะต้องมีทั้ง Passion และ Grit (ความอดทน) เพื่อให้สามารถพัฒนาตนเองและองค์กรให้ดียิ่งขึ้น สิ่งที่ขาดไม่ได้คือ Mindset และความพร้อมที่จะเผชิญกับความท้าทายที่เกิดขึ้นในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และยังได้กล่าวถึงหลักพุทธศาสนา “อิทธิบาท 4” ในการคัดเลือกคนเข้าทีม ประกอบด้วย

1. ฉันทะ (Passion) – ความรักในงานที่ทำ: คนที่มีความหลงใหลในสิ่งที่ทำมักจะสร้างผลงานที่มีคุณภาพและมุ่งมั่นในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
2. วิริยะ (Grit) – ความพยายามและความอดทน: ความสามารถในการเอาชนะอุปสรรคและแก้ปัญหาร่วมกัน จะทำให้ทีมมีความสามัคคี แข็งแกร่งมากขึ้น
3. จิตตะ (Mindset) – การใส่ใจในสิ่งที่ทำ: ความมุ่งมั่นในการทำงาน และการรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของส่วนรวม
4. วิมังสา (Critical Thinking) – การวิเคราะห์และตรวจสอบการทำงาน: ความสามารถในการคิด อย่างมีวิจารณญาณและ ประเมินสถานการณ์อย่างรอบคอบจะช่วยให้ทีมตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทำไมถึงต้องเป็น Nintex K2?

การเลือกใช้ Nintex K2 มาเป็นเครื่องมือช่วยในการทำ Paperless Transformation เพราะ K2 สามารถตอบโจทย์ความต้องการทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ตามเกณฑ์ที่สำคัญ 3 ข้อ:

1. Technology : ดูความเหมาะสมกับยุทธศาสตร์ระยะยาว ว่าเครื่องมือนี้สามารถลด Pain และเพิ่ม Gain ให้กับทีมงานหรือไม่ พร้อมทั้งพิจารณาความสามารถของการ Integrate กับระบบ ERP ที่มีอยู่ขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. ทีมงาน: ต้องเป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่าย ยืดหยุ่น เวลาที่ใช้ในการพัฒนาต้องเร็ว โดย Nintex K2 เป็นเครื่องมือที่สามารถใช้วิธี Drag-and-Drop ในส่วนนี้ช่วยลดความซับซ้อนและเพิ่มความเร็วในการพัฒนาระบบได้ ส่งผลให้การตอบสนองแก้ปัญหาให้กับทาง Business ได้ทันการ
3. การสนับสนุนจาก Partner: ต้องมีทีมงาน Partner ที่เข้าใจ มีความยืดหยุ่น และช่วย Support ทุกๆปัญหาที่เกิดขึ้นโดยทีมงานจาก K2 Nintex มีบทบาทสำคัญในการช่วยวางกลยุทธ์และสนับสนุนโครงการให้ประสบความสำเร็จ ช่วยให้ทีมสามารถเคลื่อนตัวไปข้างหน้าโดยไม่ติดขัด

บทส่งท้าย

ผลลัพธ์แห่งความสำเร็จในการเลือกใช้ Nintex K2

ผลลัพธ์แห่งความสำเร็จในการเลือกใช้ Nintex K2 แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงในองค์กร ทั้งจากเทคโนโลยีและพนักงาน ด้วยกลยุทธ์ที่ถูกต้องและเครื่องมือที่เหมาะสม ส.ขอนแก่นสามารถก้าวข้ามจากการทำงานเอกสารที่วุ่นวายสู่ระบบ Workflow Automation ที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Nintex K2 และโซลูชันอื่นๆ ของเรา รวมถึงการปรับใช้เทคโนโลยีเพื่อลดความซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน สามารถติดต่อเราได้ ที่นี่ เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือติดตามข่าวสารล่าสุด เพื่อตอบโจทย์การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลในอุตสาหกรรมอาหารและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง

ชมบทสัมภาษณ์ฉบับเต็มได้ที่

https://www.youtube.com/watch?v=MdLw2aJJQH4&list=PLkrC-7I0zglkRKlDf20LCnpdjm1kCBj2x

#DigitalTransformation #PaperlessTransformation #Nintex #K2 #NintexK2 #Automation #Cloud

The post ก้าวย่างของส.ขอนแก่นในยุค Digital Transformation appeared first on K2 Appstore.

ทรูมันนี่ วอลเล็ท (True Money Wallet) แอปพลิเคชันที่รองรับการชำระเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์และบริการทางการเงินอันหลากหลาย ให้บริการโดย Ascend Money Group บริษัทฟินเทคชั้นนำของไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แอปพลิเคชันนี้ได้ช่วยปลดล็อกให้ผู้คนหลายล้านชีวิตสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินได้อย่างสะดวกสบาย ด้วยเหตุนี้จึงทำให้จำนวนผู้ใช้บริการของทรูมันนี่ วอลเล็ทมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว สามารถก้าวกระโดดเป็น 20 ล้านคนในระยะเวลาอันสั้น การเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ทำให้ทีมงานหลังบ้านต้องเผชิญกับการทำงานที่ต้องแข่งกับเวลา บทความนี้จะพาคุณมาร่วมศึกษาจาก Success Story ในการรับมือกับสถานการณ์จากประสบการณ์จริงของหนึ่งในผู้บริหารจากทรูมันนี่ วอลเล็ท รวมถึงได้ทำความรู้จักกับ Nintex RPA เครื่องมือ Automation ว่าเข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของทีมงานทุกคนได้อย่างไร

อะไรคือตัวจุดประกายในการเริ่มทำ Digital Transformation

คุณสิริพร สวัสดิ์อำนวยโชค ผู้บริหารจากฝ่าย Operations Back Office ได้กล่าวถึงจุดเริ่มต้นที่เกิดจากการเล็งเห็นว่าปริมาณและความเร่งด่วนของงานส่งผลกระทบต่อทีมงานหลังบ้านของตนเองอย่างไร ได้เปรียบเทียบกระบวนการทำงานเหล่านี้กับการ “ไถนา” เพื่อแสดงให้เห็นถึงความหนักหน่วงที่ทีมงาน Operation ทุกคนต้องเผชิญในแต่ละวัน หนึ่งในงานที่ถูกหยิบยกขึ้นมาเล่า คือ “การกระทบยอด” หรือก็คือการตรวจสอบความถูกต้องของรายการธุรกรรมจาก Bank Statement เป็นงานที่มีปริมาณมาก ต้องทำซ้ำทุกวัน อีกทั้งยังมีปัจจัยที่กดดันจากทางลูกค้าที่ต้องการความถูกต้องและรวดเร็วในการสรุปผล แต่ปัญหาที่พบคือ Bank Statement จะส่งเข้ามาในช่วงกลางคืน ซึ่งเป็นช่วงนอกเวลาทำการ

ด้วยความใส่ใจในคุณภาพชีวิตของทีมงาน ไม่อยากให้ทีมงานต้องทำงานล่วงเวลา จึงได้ตัดสินใจนำการทำ Robotic Process Automation เข้ามาช่วย โดยได้ออกแบบให้ Robot มาช่วยตรวจสอบความถูกต้องและเมื่อทำงานเสร็จสิ้นก็จะทำการสรุปผลส่งแจ้งเตือนไปยังโทรศัพท์มือถือของทีมงานทันที ทีมงานก็สามารถตื่นเช้ามาดูผลสรุปและดำเนินงานส่วนอื่นต่อได้เลย

ทางผู้บริหารได้ย้ำว่า “ไม่มีการปลดพนักงานออก” เนื่องจากปริมาณงานมาก และยังมีหลายส่วนที่ยังต้องการความรู้จาก “คน” มาช่วยสร้างสรรค์ Process Automation อยู่ เพราะฉะนั้นการผสมผสานการทำงานระหว่างคนกับหุ่นยนต์จึงเป็นหัวใจสำคัญของการทำ Transformation

ทำไมถึงเลือก Nintex RPA มาช่วยแก้ปัญหา

ในขั้นตอนของการเลือกเครื่องมือมาทำ Process Automation ได้ตั้งโจทย์หลักคือ Users ทุกคนต้องสามารถสร้าง RPA เองได้ จึงเป็นที่มาว่าทำไมถึงต้องให้ “Back Office Users” ผู้ใช้งานจริงเข้ามามีส่วนร่วมในการเลือกเครื่องมือด้วยตัวเอง ในระหว่างการนำเสนอ Demo จากทาง Partner หรือ Vendor ทางผู้บริหารจะสังเกตทีมงานว่าเข้าใจในเครื่องมือที่นำเสนอหรือไม่ เนื่องจากการคัดเลือกเครื่องมือจะเน้นเครื่องมือที่ทุกคนดูเข้าใจง่าย ,ตามทัน และสามารถเรียนรู้ได้ง่าย เพราะการที่ทีมงานสามารถเข้าใจและใช้งานเครื่องมือได้จริงคือหัวใจสำคัญ นี่จึงเป็นเหตุผลที่เลือก Nintex RPA ซึ่งมีความ User-Friendly ใช้งานง่าย ถึงแม้ว่าทีมงานทุกคนจะเป็น Back Office Operation ที่ไม่มีความรู้ด้าน IT ก็สามารถที่จะสร้าง Bots RPA ขึ้นมาได้ด้วยตัวเอง และยังมีแหล่ง Resource เข้าถึงง่าย รองรับการเรียนรู้ด้วยตนเองของทีมงานอีกด้วย การให้ทีมงานมีบทบาทในขั้นตอนนี้ จะช่วยสร้างความมั่นใจว่าพวกเขาจะสามารถใช้เครื่องมือได้อย่างมีประสิทธิภาพในระยะยาวอีกด้วย

“เผา RPA” – ตัวอย่างประสิทธิภาพของ Nintex RPA

True Money Wallet เคยประสบปัญหาระบบล่ม มีการ ON/OFF ระบบสลับไปมานานกว่าครึ่งวัน ในขณะเดียวกันนี้ก็ยังคงมีรายการ Transactions จากลูกค้าเข้ามาอย่างต่อเนื่อง เกิดการร้องเรียนและเดือดร้อนเป็นอย่างมาก เมื่อระบบกลับมาใช้งานได้ปกติ ทีมงานก็ยังต้องจัดการปรับยอดเงินที่หายไปในช่วงที่ระบบล่มให้ถูกต้อง ซึ่งหากจะปรับข้อมูลยอดเงินด้วยวิธี “Manual Adjustments” ทีละรายการ ก็ย่อมเป็นเรื่องยุ่งยากและใช้เวลานาน อาจจะทำให้ไม่สามารถจัดการกับปริมาณ Transaction ที่มหาศาลนี้ได้ทันเวลา สุดท้ายจึงตัดสินใจแก้ปัญหาเฉพาะหน้าด้วยการให้ “Super User” ทำการเผา RPA หรือสร้างระบบ RPA Process ในการทำปรับยอดเงินของทุกรายการที่มีปัญหาขึ้นมาใหม่ ถึงแม้ว่าจะเป็นสถานการณ์ที่เร่งด่วนและกดดัน แต่ด้วยความง่ายของเครื่องมือและความสามารถของทีมงาน สุดท้ายใช้เวลาเพียง 2 ชั่วโมงในการสร้าง RPA ใหม่และสามารถแก้ปัญหาธุรกรรมทั้งหมดได้สำเร็จ

การสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

แนวคิดในการทำ Transformation เพื่อแปลงการทำงานภายในให้เป็นระบบ Automated ให้มากที่สุด เพื่อที่จะช่วยลดภาระงานซ้ำของทีมงาน ลดความผิดพลาดในขั้นตอนการทำงาน เพื่อให้พนักงานได้โฟกัสกับงานสำคัญที่มีคุณค่า ใช้เวลาสร้างสรรค์ในการวางแผน กลยุทธ์ ทางผู้บริหารจึงพยายามทำให้แน่ใจว่าทีมงานทุกคนไม่เพียงแค่เข้าใจเป้าหมาย แต่ยังมี Passion ร่วมกันในการทำ Transformation ให้ประสบความสำเร็จด้วย

ก้าวถัดไปในการขยาย Process Automation

เป้าหมายในระยะยาวคือการ Rollout การใช้งาน RPA ให้ครอบคลุมทั่วทั้งองค์กร ทั้งในประเทศไทยและประเทศอื่นๆในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การขยายการใช้งาน RPA อย่างครอบคลุมจะช่วยผลักดันการเติบโตและความสำเร็จขององค์กร

บทสรุปส่งท้าย

ความสำเร็จในการนำ RPA มาใช้ไม่เพียงแค่เกี่ยวข้องกับการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสม แต่ยังรวมถึงการสนับสนุนการเรียนรู้และการพัฒนาทีมงานให้สามารถใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ได้อย่างเต็มศักยภาพ การขยายการใช้งาน RPA ไปยังหน่วยงานอื่นๆนี้ก็เป็นก้าวสำคัญในการเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับองค์กรและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดอย่างยั่งยืน หากคุณสนใจที่จะเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Nintex RPA ของเรา สามารถดูต่อได้ ที่นี่

ชมบทสัมภาษณ์ฉบับเต็มได้ที่

#Nintex #NintexRPA #NintexSolutions #automationmindset #businessprocessimprovement #businessprocessautomation #techtalk #techtalks #digitaltransformation #rpatools #rpa #rpapodcast #automationsolutions #digitalization #usecases #rpasuccessstory

The post มุมมองการทำ Automation เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของพนักงาน appeared first on K2 Appstore.

จากการทำงานร่วมกันกับลูกค้าและ K2 ในตลอดระยะเวลา 20 ปีผ่านมานั้น เราถือได้ว่าลูกค้าคือ partner คนสำคัญที่ช่วยให้แนะแนวทางการประยุกต์ใช้ software ของเรา ช่วยแชร์มุมมอง/ปัญหา/และประสบการณ์ของอุตสาหกรรมต่างๆ และช่วยเปิดมุมมองทางธุรกิจ เกิด Community K2 ในการแลกเปลี่ยนข้อมูล ทำให้เรามองเห็นภาพว่าเราจะนำ IT ต่างๆ มาช่วยในแต่ละปัญหา หรือธุรกิจอย่างไรได้บ้าง

ตัวอย่างความสำเร็จขององค์กรที่เป็นส่วนหนึ่งของ Community K2

TV direct

คุณยุวบูรณ์ ขำวังยาง Executive Management จาก TV direct เริ่มงานกับ TV Direct โดยทำหน้าที่เป็น consult ขององค์กร ตั้งแต่ก่อนเข้าตลาดหลักทรัพย์ มีการใช้ business process reengineering ในการลดทรัพยากรบุคคล ควบคู่ไปกับการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ มีการนำ share data center เข้ามาเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายเมื่อเข้าตลาดหลักทรัพย์

TV direct ต้องการมี perfomace มากขึ้นในเชิง bottom line (ผลกำไร) ซึ่งอดีตมีปัญหาคือยอดขายมาก แต่กำไรน้อย ซึ่งแปลว่า productivity ในการทำงานและcost ไม่มีประสิทธิภาพ ไม่ก่อให้เกิดกำไร

จึงทำการแก้ไขโดยมีการแชร์ cost ระหว่างหน่วยงานในองค์กร ยุบหน่วยงานที่มีงานซ้ำซ้อนกัน เช่น การหน่วยงานบัญชีในแต่ละ line ผลิต ยุบรวมมาที่ส่วนกลาง และ share service ร่วมกัน จากต้นทุนเท่าเดิมสามารถจัดสรรได้ดีขึ้น

TV direct ยังมีความต้องการให้กระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบของการขายสินค้ามีความต่อเนื่องกัน คือ เมื่อลูกค้าสั่งของต้องเช็คได้ว่ามีของในสต็อคทันที รับชำระง่ายและนำของไปส่งได้รวดเร็ว ประมวลผลความพึงพอใจของลูกค้า และทราบว่าสินค้าประเภทไหนที่ลูกค้าสนใจเพื่อนำไปเสนอขายในอนาคต

โดยส่วนนี้ได้นำ K2 มา utilize ในด้าน process เชื่อม application แต่ละอย่างเข้าด้วยกัน เป็นการ tranform process ให้มาอยู่ในรูป Digital process เกิดเป็น Direct marketing การขายแบบตรง มีการวัดผลสินค้าทุกครั้งที่จะขาย

TV direct นั้นเป็นรูปแบบการขายทางโทรศัพท์จากการยิงสปอตทางทีวีแล้วลูกค้าโทรมาซื้อ หรือบริษัทโทรไปขายเอง จึงสร้างระบบเชื่อมระหว่าง telephony (ระบบโทรศัพท์) และ CIM (เทคโนโลยีในการอ่านข้อมูลต่าง ๆ ในไมโครฟิล์มเข้าไปเก็บในหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์) เกิดเป็น Platform OneApp technology เชื่อมโยงข้อมูลพฤติกรรมการพูดคุยระหว่าง agence และลูกค้าเข้ามาอยู่ในระบบ CIM เป็น platform ที่เกิดจากการ invest และต้องคำนึงถึง Business Outcome(ผลลัพธ์ทางธุรกิจ) เสมอ

หัวใจสำคัญในการทำ platfome ใดๆก็ตามคือ ทำยังไงที่เราจะได้เทคโนโลยีใหม่ๆเข้ามาใช้ในองค์กรโดยที่ผู้บริหารเห็นด้วยกับเรา ต้องคำนึงถึงว่าองค์กรเรามีจุดอ่อนตรงไหนและต้องนำเทคโนแบบไหนเข้ามาช่วย มิได้คำนึงถึงแต่เทคโนแพงๆ แต่แก้ไขไม่ตรงจุด 

Somboon Group

คุณเจ จิราพร ศรีสมวงษ์ อดีต CIO จาก สมบูรณ์ แอ๊ดวานซ์ เทคโนโลยี ได้ให้แนวคิดการพูดคุยกับผู้บริหารที่อาจมีแนวคิดในอดีตคือใช้แรงงานคน แต่ปัจจุบันคือการนำเทคโนโลยีมาทุ่นแรง และแนวคิดสมัยใหม่ คือ ต้องมีกระบวนการคิดว่าต้องทำอะไรก่อนลงมือทำ ไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม

คุณเจมองว่า K2 เป็นเครื่องมือที่ทำให้องค์กรประสบความสำเร็จได้เร็วเนื่องจากมีความ flexible แต่คนที่นำมาใช้จะต้องมีจินตนาการ มีการคิดว่าจะนำมาประยุกต์ใช้ยังไง ต้องมีการปรับและทำให้เหมาะสมกับองค์กรของตน K2 สามารถนำไปใช้ได้หลาย process และไม่ต้องมีการเขียนโค้ดยุ่งยาก แต่สำคัญอีกอย่างคือทำอย่างไรที่ทำให้ทุกคนเชื่อไปกับเราด้วย โดยชี้ให้เห็นว่าการนำ K2 เข้ามาใช้จะช่วยลดค่าใช้จ่ายของบริษัทลงไปได้

ผู้เชี่ยวชาญที่เชิญมาพูดในงานนั้นเป็นที่ปรึกษาให้ธุรกิจต่างๆ ได้นำ K2 ไปประยุกต์กับธุรกิจ มีแนวคิดและประสบการณ์ รู้ขั้นตอนของธุรกิจและรู้วิธีการนำไปใช้ในเหมาะสม

ปัจจุบันธุรกิจต้องเข้าระบบการสั่งของออนไลน์มากขึ้น และใช้การตลาดออนไลน์เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้น นำข้อมูลฐานลูกค้ามาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ มีความพร้อมด้าน platform ที่รวดเร็ว รองรับให้กระบวนการได้เร็วที่สุด ระบบที่ต้องมีการนำส่งสินค้าถึงมือผู้บริโภคประเภทนี้อาจใช้ outsource platform sharing ในธุรกิจที่มีรูปแบบคล้ายๆกัน โดยธุรกิจจ้าง Outsorce ภายนอกหรือระบบ platform ที่มีอยู่แล้วมาใช้ สำคัญที่คือต้นทุนที่ถูกทันกับตลาด ใช้เวลาการพัฒนาไม่นาน เพียงแค่นำมาปรับใช้กับองค์กร

เมื่อต้องการจะลงทุนพัฒนาระบบหรือรูปแบบใหม่ ผู้ลงทมุนหรือผู้บริหารจะเห็นด้วยว่าระบบนั้นก่อให้เกิดประโยชน์กับองค์กร เช่น การอนุมัติ Approved งานในระบบ โดยที่ไม่ต้องมีการปริ้นท์ paper ออกมาเซ็นอีกครั้ง สามารถอนุมัติได้ทุกที่ทุกเวลาจากภายในนอกองค์กร เช่น ผ่าน application โทรศัพท์มือถือ ช่วยลด cost ลดจำนวนเอกสาร สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น เป็นต้น ทุกคนก็จะให้ความสนใจ เพราะเห็นผลที่ชัดเจน

ทำให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงมีผลดีตามมาแค่ไหน เช่น การเก็บข้อมูลในระบบรูปแบบเก่า paper software มีค่าใช้จ่ายการดูแล มีความเสี่ยงจากเหตุการณ์ไม่คาดคิด เช่น น้ำท่วม เอกสารเสียหาย ดังนั้นการลดความเสี่ยงที่จะเกิดเรื่องแบบนี้ ก็เป็นอีกมุมมองที่ควรลงทุน

ประโยชน์สำคัญในการเปลี่ยนมาใช้ระบบ K2 คือ

1. Cost Optimization การบริหารต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ ลงทุนไปแล้วคุ้มค่ากับผลที่ได้รับ
2. ทำให้การทำงานสะดวกสบายขึ้น ง่ายยิ่งขึ้น

ดังนั้น K2 มีความต้องการที่จะให้ความร่วมมือในแง่ของการเป็น Business Partner กับหน่วยงาน IT ของบริษัทต่างๆ โดยให้ IT ของบริษัทต่างๆที่เคยเป็นลูกค้าของ K2 ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาลูกค้าของ K2 ว่าจะนำ platform K2 มาปรับใช้กับธุรกิจตัวเองอย่างไร

ซึ่ง Solution ที่ประสบความสำเร็จแล้วของบริษัทหนึ่ง นำมาประยุกต์ใช้กับองค์กรที่มีธุรกิจคล้ายคลึงกัน จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จเร็วมากขึ้น มีการแบ่งปันข้อมูลร่วมกันใน community K2 ร่วมกันได้

ท่านสามารถดู application ที่พัฒนาโดยใช้ K2 เพื่อนำไปใช้กับองค์กรของท่านได้ที่นี่

หากท่านต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม อยากร่วมเป็น Business Partner กับเรา สามารถกรอกแบบฟอร์มรายละเอียดข้างล่าง ทีมงานจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดค่ะ

The post ถอดบทเรียนแห่งความสำเร็จ จากงาน K2 20 Years Of Innovation appeared first on K2 Appstore.

วันนี้ K2 ได้รับเกียรติจาก คุณแอ้ว อริสา สอนสุภี ซึ่งนอกจากคุณแอ้วเป็นเลขานุการฝ่ายดิจิตัล หัวหน้าสนับสนุนฝ่ายนโยบายแล้ว คุณแอ้วยังมีบทบาทในฐานะ ผู้ประสานงานโครงการ digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น ซึ่งจะร่วมแชร์ประสบการณ์และมุมมองในการทำ digital transformation ของหน่วยงาน จะเป็นอย่างไรบ้างนั้น สามารถอ่านและติดตามจากบทความด้านล่างได้เลยครับ

K2 : ตอนนี้ทางมหาวิทยาลัยได้ทำโครงการเกี่ยวกับ digital transformation อะไรบ้างครับ

คุณแอ้ว อริสา สอนสุภี : โดยหน้าที่หลัก แอ้วเป็น project manager ค่ะ อย่างที่ผ่านไปล่าสุดคือ เป็นผู้จัดงานโครงการ digital 2020 ของมหาวิทยาลัยของแก่น ซึ่งจัดมาเป็นปีที่ 2 แล้ว เนื่องจากโดยส่วนตัวเชื่อว่า มหาวิทยาลัยขอนแก่นเป็นมหาวิทยาลัยรายแรกของไทยที่มีฝ่ายดิจิตัลเป็นที่ชัดเจน เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะซึ่งมีเป้าหมายในการพัฒนาระบบอย่างเข้มข้น ซึ่งงานนี้มีจุดประสงค์ คือประชาสัมพันธ์ให้ผู้ใช้และหน่วยงานต่างๆในมหาวิทยาลัยได้รู้ว่า เรามีระบบอะไรบ้าง พร้อมทั้งสร้างแรงจูงใจทำให้ผู้คนมาใช้ระบบ นี่ก็เป็นที่มาที่ไปทำให้เกิดงาน digital transformation 2020 เป็นงานที่อัพเดทให้หน่วยงานและบุคลากรทราบว่าเรามีอะไรบ้างในมหาวิทยาลัยขอนแก่นในแง่ของ digital ค่ะ

คุณแอ้ว อริสา สอนสุภี : ส่วนอีกโครงการหนึ่ง แอ้วก็เป็นผู้ประสานงานโครงการ digital transformation โดยดูแลรับผิดชอบเรื่อง digital workflow ค่ะ ประสานงานทั้งส่วนของผู้ใช้ หน่วยงาน sponsors แล้วก็ทีมพัฒนาค่ะ

K2 : คิดว่ามี challenge อะไรในการทำ digital workflow บ้างครับ

คุณแอ้ว อริสา สอนสุภี : อาจจะเป็นเรื่องของการสื่อสารพูดคุยประสานงาน คือเราเป็นตัวกลางที่จะแปลภาษาระหว่างโปรแกรมเมอร์กับเจ้าหน้าที่ ตั้งแต่การเก็บ user requirement ในมหาวิทยาลัยขอนแก่นจะมีหน่วยงานต่างๆ มีเจ้าหน้าที่ทำเกี่ยวกับด้านนี้โดยตรงแต่ละหน่วยงาน คือแต่ละระบบก็จะมีความเฉพาะของมันก็แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นระบบเอกสาร การจัดเก็บเอกสาร ระบบเดินทางไปราชการ อย่างเช่น เจ้าหน้าที่การเงินบัญชี เขาก็จะอยู่กับเอกสาร ตัวเลข การสื่อสารออกมาที่จะทำให้โปรแกรมเมอร์เข้าใจก็อาจจะเป็นเรื่องยาก เราก็ทำหน้าที่เป็นตัวกลางเป็นตัวเชื่อมให้เขาเข้าใจ เพื่อที่จะสามารถพัฒนาระบบออกมาได้ตรงกับการใช้งานของผู้ใช้งาน

คุณแอ้ว อริสา สอนสุภี : แล้วก็นอกจากแอ้วเป็นทำงานเป็นผู้ประสานงานแล้ว ด้วยความที่เราก็ทำงานในส่วนของเลขา เราก็ได้เป็นผู้ใช้ระบบด้วยค่ะ

K2 : ในฐานะของผู้ใช้ เราคิดว่าผู้ใช้ได้รับประโยชน์จากจุดนี้อย่างไรบ้างครับ

คุณแอ้ว อริสา สอนสุภี : คือแอ้วมองว่า ได้ประโยชน์หลายอย่างนะคะ อย่างประโยชน์โดยตรง ได้แก่ เราสามารถเข้าถึงระบบได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นอยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์ หรือทางโทรศัพท์ ตัวอย่างที่เห็นได้ชัด อย่างงานของแอ้วคืองานเลขา สมมติว่าเราประชุมอยู่แล้วมีเรื่องด่วนเข้ามา ถ้าแบบตามเดิม เราต้องรอให้ประชุมจบ ถึงจะไปทำเอกสารเดินทางได้ แต่ว่าพอย้ายระบบเอกสารเข้ามาเป็น digital เราสามารถทำระหว่างประชุมได้เลย พวกคำขออะไรพวกนี้อะค่ะ

K2 : แล้วอันนี้มีความคาดหวังว่าระบบนี้จะมีประโยชน์กับผู้ใช้คนอื่นอยากไรบ้างครับ

คุณแอ้ว อริสา สอนสุภี : แอ้วมองว่าน่าจะคล้ายๆกันนะคะ โดยเฉพาะในแง่ของความ flexible หรือความสะดวกสบายของผู้ใช้งาน ก็คือ ระบบสามารถ support การทำงานได้ทุกสถานที่และทุกเวลา ความคล่องตัวของระบบที่ไม่ต้องเรียนรู้เยอะ ไม่ต้องเปิดคู่มือการใช้ หรือว่าต้องเข้าคอร์สเรียนรู้ ต้องอ่านคู่มือเพื่อทำความเข้าใจ โดยผู้ใช้สามารถเข้าใจได้ง่าย เข้าไปก็ใช้ได้เลยไม่ต้องเรียนรู้เยอะค่ะ

ในฐานะของ K2 ต้องขอบคุณคุณแอ้วเป็นอย่างสูงที่สละเวลามาร่วมแชร์มุมมองและประสบการณณ์ของ business user ในแง่ทั้งผู้ประสานงานและผู้ใช้ ที่ทำงานโดยตรงกับการเปลี่ยนองค์กรไปสู่ดิจิตัล ณ โอกาสนี้ด้วยนะครับ

สำหรับท่านที่ต้องการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำ Digital Transformation ในมหาวิทยาลัยขอนแก่น สามารถติดตามไปอ่านได้ตามเนื้อหาด้านล่างเลยครับ

• Digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น โดย ท่านรองอธิการบดีฝ่ายดิจิตอล ผศ.ดร. เด่นพงษ์ สุดภักดี
• แนวคิดดีๆ จาก ดร. กิตต์ เธียรธโนปจัย ผอ. สำนักเทคโนโลยีดิจิตัล ม.ขอนแก่น
• มุมมองภาพรวมโครงการ digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น จากท่านอาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง

หากท่านผู้อ่านสนใจเปลี่ยนธุรกิจหรือองค์กรสู่ digital ในเบื้องต้นท่านสามารถเลือกชม application จาก partner ของเราที่มีมากมายได้ที่นี่

หรือถ้าต้องการให้ทีมงานติดต่อกลับ ก็สามารถกรอกแบบฟอร์มได้ตามด้านล่างเลยครับ

บทความที่เกี่ยวข้อง

• Digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น
• แนวคิดดีๆ จาก ดร. กิตต์ เธียรธโนปจัย ผอ. สำนักเทคโนโลยีดิจิตัล ม.ขอนแก่น

The post แลกเปลี่ยนมุมมองกับ ผู้ประสานงานโครงการ digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น appeared first on K2 Appstore.

K2 : ทราบมาว่าในโครงการนี้ อาจารย์จะดู มุมมองภาพรวมโครงการ digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น ใช่ไหมครับ ในเบื้องต้นนี่ไม่ทราบว่าทางมหาวิทยาลัยมี scope ของโครงการเป็นอย่างไรบ้างครับ

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : เบื้องต้นต้องเรียนให้ทราบเกี่ยวกับนโยบายของมหาวิทยาลัยก่อนครับ คือในปัจจุบันนี้ มันมีเรื่องของการ disruption เต็มไปหมด ทีนี้ในการทำงานของมหาวิทยาลัยเองก็ต้องมีการปรับเปลี่ยนวิธีการทำงาน ซึ่งหลักๆ คือ เราต้องการให้เราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และการที่เราจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราก็ต้องมีทั้งเครื่องมือ มีการปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของบุคลากรด้วย โดยโครงการที่ผมมีความรับผิดชอบ ทางมหาวิทยาลัยก็อยากจะเอาเทคโนโลยีมาใช้ ทำอย่างไรก็ได้เพื่อให้การทำงานของบุคลากรเรามีประสิทธิภาพ มีความง่ายขึ้น มีความยืดหยุ่น และมีความสะดวกสบาย

ประกอบกับเป็นช่วงที่มีเรื่องโควิดเข้ามา ต้องทำงานจากที่บ้าน ตรงนี้ก็เป็นเรื่องสำคัญ เราก็คิดว่า เราจะเอาเครื่องมือไหนมาใช้ ซึ่งมหาวิทยาลัยเราก็มองว่า workflow นี่ก็เป็นเรื่องสำคัญ โดย software ที่เราใช้ K2 ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ดี มีความยืดหยุ่นสูง ซึ่งเราสามารถเอามาพัฒนาและเอามาทำเองได้ในบางงานที่ไม่ได้ยุ่งยากเกินไป ซึ่งนี่ก็ตรงกับแนวทางที่เรามองไว้

K2 : แล้วในส่วนของ project ล่ะครับ เข้าใจว่าจะมีส่วนของ module หลักๆ 3 modules อาจารย์ช่วยแชร์ให้พวกเราทราบได้ไหมครับว่าเป็นส่วนไหนบ้าง ละเป็นอย่างไรบ้างครับ

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : ในการทำงานนี่ เราเลือกระบบที่จะนำมาพัฒนา ซึ่งจริงๆ ต้องเรียนว่า แต่เดิมเราก็มีระบบอยู่แล้ว แต่ในบางงานก็ได้ทำในส่วนย่อย ไม่ได้ทำในส่วนกลาง ดังนั้นในส่วนนี้ก็จะมีปัญหาเรื่อง gap เกิดขึ้น เช่น คนใช้คนละระบบกัน ดังนั้นเราจึงมาคิดว่าจะพัฒนายังงัยให้คนส่วนใหญ่มาใช้ระบบกลาง มีคนใช้เยอะ ให้การทำงานสามารถทะลุผ่านกันไปเลยระหว่างองค์กรได้ ดังนั้น 3 ระบบที่เรามอง จึงเป็นส่วนของงานหลักๆที่บุคลากรต้องใช้ครับ อย่างเวลาทำงานก็จะมีช่วงเวลาที่ทำเยอะทำน้อยแตกต่างกันไป เช่น ในช่วงเวลาจัดทำแผนเพื่อทำโครงการต่างๆ ก็จะมีคนเข้ามาใช้งานเยอะตามไตรมาส หรือบางงานก็มีคนใช้งานตลอดเวลาแต่ไม่ได้เยอะ เช่น ระบบการอนุมัติของราชการ ซึ่งทุกคนต้องใช้ แต่ค่อยๆใช้แบบต่อเนื่อง

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : ส่วนอีกโครงการก็เป็นโครงการที่ว่าจะทำอย่างไรให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประหยัดค่าใช้จ่าย เรามองว่าทางมหาวิทยาลัยได้ใช้กระดาษเป็นปริมาณที่มากและทำกันมานานแล้ว พอโควิดมา หลายคนก็ไม่อยากจะสัมผัสกระดาษ เราก็เลยมีความคิดที่จะเปลี่ยนจากกระดาษเป็นดิจิตัล เราอาจจะมีการแสกนเอกสารเก็บไว้ แต่ว่าจะทำอย่างไรให้สามารถค้นหาคำของเอกสารได้ แล้วจะเก็บอย่างไรให้เป็นระบบ เราจึงคิดว่าจะนำ k2 มาใช้เพื่อมาช่วยจัดการกับเอกสารที่มีการแสกน

K2 : เท่ากับว่าความยากลำบากในการ transform ของมหาวิทยาลัยขอนแก่นแทบจะไม่มี เพราะว่าทุกคนพร้อมใจที่อยากจะทำด้วยใช่ไหมครับ

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : เรียกว่าเป็นจังหวะที่ดีครับ ที่โควิดมาช่วยให้เรามากกว่า คือเราวางแผนไว้นานแล้ว มีระบบ network มีตัว access point มี software พร้อมแล้ว ขาดแต่บุคลากรที่จะมาใช้ระบบ แต่พอมีโควิดเข้ามาปุ๊ป ทุกคนเต็มใจและพร้อมที่จะเรียนรู้ใหม่ ก็ถือว่าเป็นโชคดีของเราครับ

K2 : เหมือนที่เค้าบอกใช่ไหมครับว่าในวิกฤตก็มีโอกาส แล้วในฐานะภาพรวมของโครงการ อาจารย์เห็นถึง challenge อะไรบ้างครับในการทำ digital transformation มีความท้าทายหรือเราต้องคิดถึงแผนสำรองอะไรบ้างครับ

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : จริงๆ แล้วผมทำหน้าที่เหมือนเป็น project manager สำหรับโครงการนี้ ทำอย่างไรให้โปรเจคจบออกมาแล้วใช้งานได้ ทันตามเวลา และประหยัดงบประมาณ มีความคุ้มค่า ทีนี้ challenge ที่เจอก็คือว่า อย่างที่เรียนไปเบื้องต้นแล้วว่า มหาวิทยาลัยก็มีหลายระบบย่อยๆ ทีนี้การเชื่อมต่อกัน บางทีก็มีปัญหาหลายอย่าง software ที่นำมาใหม่ บุคลากรก็ต้องมีการเรียนรู้ ความเข้าใจที่ตรงกันระหว่าง user กับการพัฒนาระบบก็ต้องใช้เวลาทำความเข้าใจกัน เพื่อให้การพัฒนาตอบ requirement ส่วนตัวผมเชื่อว่า ถ้าเค้าได้เห็น product สุดท้ายแล้ว แล้วมันสามารถทำให้การทำงานของ user นั้นทำได้ดีขึ้น เราก็จะสามารถข้ามปัญหาตรงจุดนี้ไปได้ครับ ซึ่งผมเชื่อนะครับ หลังจากที่เรา launch ระบบทั้ง 3 ระบบแล้ว ผู้ใช้น่าจะมีความพึงพอใจ แล้วก็อยากใช้ K2 ในการพัฒนาระบบอื่นๆต่อไปครับ เพราะ software ค่อนข้างมีความยืดหยุ่น แล้วตัวเค้าเองก็น่าจะสามารถทำเองได้

K2 : แสดงว่าในอนาคตอันใกล้นี่ ก็มีความเป็นไปได้ที่จะมีความต้องการ developer เพื่อมาพัฒนา K2 ใช่ไหมครับ

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : ครับ ก็มีความเป็นไปได้ อาจจะเป็นนักศึกษา หรือบุคลากร แต่ที่จริงก็ไม่ได้ใช้งานยาก เพราะว่าตัว K2 ก็เป็น visual programming ใช้ drag and drop ทำให้รู้สึกว่าทำง่าย ดังนั้นเค้าอาจจะทำการทดสอบ flow ด้วยตัวของเค้าเองได้เลย ก็น่าจะทำเองได้ครับ

K2 : อันนี้ถามส่วนตัว เพราะเห็นว่าอาจารย์ก็อยู่ในภาควิชาคอมพิวเตอร์ด้วย แนวโน้มที่จะพัฒนานักศึกษาให้มาเรียนรู้แล้วคิดเรื่อง flow นอกเหนือจาก programming language มีความเป็นไปได้ไหมครับ

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : มีความเป็นไปได้ครับ อย่างในการจัดงานที่ผ่านมา เราก็ได้มีการคุยกันในเรื่องของ digital transformation เพราะโลกสมัยนี้มันเปลี่ยนไปค่อนข้างรวดเร็ว การเรียนรู้ในตัวหนังสืออาจจะไม่เพียงพอ และได้ไม่เท่ากับการปฏิบัติงานจริง นักศึกษาจึงควรรู้และรับทราบว่า เออ มันมีเครื่องมืออะไรที่ทำให้การทำงานมันมีประสิทธิภาพง่ายขึ้น ไวขึ้น และยืดหยุ่นมากขึ้น เค้าจึงควรเรียนรู้และปรับตัว มีเครื่องมือที่ไหน มีแหล่งไหนให้เค้าเรียนรู้บ้าง

อาจารย์ ดร.พิพัธน์ เรืองแสง : ซึ่งในแง่ของการพัฒนา developer ให้มีความต้องการของตลาด ทางภาควิชาก็ได้มีความร่วมมือกับองค์กรและบริษัท IT ต่างๆ โดยมีโครงการ open house เพื่อเปิดโอกาสให้บริษัทได้มาแนะนำนักศึกษาในการเตรียมตัว และแนะแนวข้อมูลว่าตอนนี้มีเทคโนโลยีอะไรบ้าง อะไรเป็นความต้องการของตลาด เพื่อให้นักศึกษาได้มีการเตรียมตัว ฝึกซ้อม และหาข้อมูลล่วงหน้าครับ

หากท่านผู้อ่านสนใจเปลี่ยนธุรกิจหรือองค์กรสู่ digital ในเบื้องต้นท่านสามารถเลือกชม application จาก partner ของเราที่มีมากมายได้ที่นี่

หรือถ้าต้องการให้ทีมงานติดต่อกลับ ก็สามารถกรอกแบบฟอร์มได้ตามด้านล่างเลยครับ

The post มุมมองภาพรวมโครงการ digital transformation ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น appeared first on K2 Appstore.

ในปัจจุบัน มาตรฐาน ระบบความปลอดภัยของอาหาร หรือที่เรียกได้อีกชื่อว่า ISO22000 ได้มีการปรับปรุงครั้งสำคัญจากเมื่อปี 2005 มาเป็นเวอร์ชั่นของปี 2018 ซึ่งนั่นทำให้บริษัทที่ดำเนินธุรกิจเกี่ยวข้องกับเรื่องดังกล่าว ต้องพร้อมรับมือกับเรื่องดังกล่าว และดำเนินการปรับปรุงกิจการให้ตรงตามมาตรฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่ทำการส่งออกผลิตภัณฑ์ของตัวเองไปยังประเทศที่ยึดมาตรฐานดังกล่าวเป็นสำคัญ เพื่อปกป้องประชาชนจากอาหารที่ไม่ได้มาตรฐาน

โดยในครั้งนี้ทางทีมงาน K2 ได้เก็บเอาเกร็ดความรู้จากงานสัมมนา ที่ได้คุณสุภัค ภักดีโต ที่ปรึกษาด้านระบบบริหารงานคุณภาพ และระบบความปลอดภัยของอาหาร (GMP, HACCP, ISO22000) มาช่วยบรรยายถึงกระบวนการ และขั้นตอนต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้นในการเตรียมพร้อม ระบบความปลอดภัยของอาหาร เข้าสู่มาตรฐาน ISO22000:2018 ซึ่งนับว่ามีข้อแตกต่างที่มากมายจาก ISO22000:2005 ที่เป็นมาตรฐานก่อนหน้าพอสมควร

สำหรับโครงสร้างของข้อกำหนด ISO22000:2018 นั้นประกอบไปด้วยหัวข้อหลักดังต่อไปนี้ครับ

1. Scope
2. Narrative references
3. Terms and definitions
4. Context of the organization
5. Leadership
6. Planning
7. Support
8. Operation
9. Performance Evaluation
10. Improvement

สำหรับสามข้อแรก จะเป็นเหมือนการอธิบายภาพรวม และความสำคัญเบื้องต้นของมาตรฐานอาหารดังกล่าว ว่ามีความสำคัญเพียงใด ครอบคลุมส่วนไหนบ้าง และมีข้อกำหนดอย่างไร เพื่อนำไปสู่การการันตีว่าอาหารที่ผู้บริโภคจะรับประทานเข้าไป มีความปลอดภัยและปราศจากอันตรายในทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านกายภาพ, เคมี และชีวภาพ

ส่วนอีก 7 ข้อที่เหลือจะเป็นการเจาะจงเข้าไปในวิธีการจัดการให้องค์กรปลอดภัยจากอันตรายทุกด้านที่กล่าวไว้ข้างต้น โดยจะดำเนินการตามขั้นตอน PDCA Cycle​ (Plan, Do, Check, Act) ทั้ง 4 ขั้นตามมาตรฐานการบริหารงานองค์กรทั่วไป

Context of the organization (บริบทขององค์กร)

เป็นการเจาะลึกวิธีการรวมรวมข้อมูลกับบริบทขององค์กรทั้งภายในและภายนอก อย่างบริบทภายในก็คือจุดแข็งของบริษัท, ต้นทุนการผลิต, หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ส่วนบริบทภายนอกนั้นจะมีหลากหลายมาก ไม่ว่าจะเป็นข่าวคราวที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ทางองค์กรผลิตอยู่ ตัวอย่างเช่นข่าวที่เกี่ยวข้องกับวัตถุดิบที่เรานำมาใช้ หรือการวิเคราะห์ข้อมูลตลาด วิเคราะห์คู่แข่งทางธุรกิจ ซึ่งในขั้นตอนการรวบรวมบริบทต่าง ๆ นี้ หากเรามีเครื่องมือที่จะช่วยทุ่นแรงคอยเก็บข้อมูลให้แก่เรา ก็จะช่วยให้เราสามารถจัดระเบียบข้อมูลมหาศาล เพื่อนำมาวิเคราะห์อย่างมีประสิทธิภาพได้มากขึ้น

เมื่อเราได้ข้อมูลมาแล้ว สิ่งที่เราต้องรู้อีกก็คือความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Interested Party) ซึ่งในธุรกิจอาหารก็คือลูกค้าที่เป็นจุดประสงค์หลักของข้อกำหนดนี้ โดยจะถือว่าเป็น Internal Interested Party แน่นอนว่าก็จะมีผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องจากภายในเช่นกัน นั่นคือเหล่าพนักงานขององค์กร ความต้องการทั้งหมดนี้จะต้องถูกรวบรวมไว้เช่นเดียวกับบริบทขององค์กร ถือว่าเป็นสิ่งที่เปลี่ยนไปจากเวอร์ชั่นเก่า เพราะ Need และ Expectation ของพวกเขาเหล่านั้นนับว่ามีความสำคัญต่อตัวองค์กร ไม่เพียงแต่เป็นการการันตีว่าผลิตภัณฑ์ที่ผลิตออกไปจะปลอดภัย ทว่ายังรวมถึงความต้องการที่มีการปรับเปลี่ยนไปตามสถานการณ์อยู่ตลอดเวลาอีกด้วย

ในตอนนี้เรามีข้อมูลทั้งปัจจัยต่าง ๆ รวมถึงความต้องการจากผู้เกี่ยวข้องเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนถัดไปของข้อกำหนดที่ 4 คือการกำหนดขอบเขตของระบบควบคุมความปลอดภัยของอาหารว่าจะทำแค่ไหน ตัวอย่างเช่นเรามีสินค้า 10 ตัว เราก็ไม่จำเป็นที่จะต้องทำระบบการจัดการเพื่อขอคำรับรอง ISO22000 เวอร์ชั่นใหม่ทั้ง 10 ตัวก็ได้ อาจจะเลือกเอาสินค้าที่ขายดีที่สุดมาทำ หรืออาจจะเป็นสินค้าที่มีความจำเป็นต้องส่งออกไปยังประเทศที่ต้องการการรับรองดังกล่าวก่อน

จะเห็นว่าแค่ข้อเดียวก็ประดาประดังไปด้วยข้อมูลที่หลากหลายมากมาย ฉะนั้นแล้วการมีเครื่องมือที่มาช่วยจัดการข้อมูลทั้งหมดให้เป็นระบบระเบียบ จึงเป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม เพราะจะช่วยให้เราสามารถหยิบจับข้อมูลเหล่านั้นมาใช้งานได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพนั่นเอง

Leadership (ความเป็นผู้นำของผู้บริหาร)

การจะสร้างระบบการจัดการ จำเป็นต้องมีผู้บริหารเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมาก และเขาคนนั้นต้องมีความมุ่งมั่นที่จะจัดทำระบบขึ้นมา เพราะว่าตัวระบบจะต้องมีการลงทุนและลงแรงมหาศาล ฉะนั้นจึงจำเป็นมากที่ตัวผู้บริหารควรต้องประกาศออกมาเป็นนโยบายด้านความปลอดภัยอาหารขององค์กรขึ้นมา นอกจากนี้ตัวผู้บริหารจะต้องให้การสนับสนุนทรัพยากร โดยการมอบหมายหน้าที่ความรับผิดชอบให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้

Planning (การวางแผน)

ในส่วนของการวางแผนนี้ จะเป็นการระดมความคิดกัน ว่าขั้นตอนอะไรบ้างที่จำเป็นต่อการพัฒนาให้องค์กรสามารถตอบโจทย์กับเป้าหมายที่เราวางไว้ ก็คือผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าพึงพอใจ และตอบโจทย์เรื่องของ Food Safety ด้วย โดยการวางแผนนี้จะกระจายออกไปในแต่ละขั้นตอนที่เกี่ยวข้องไม่ว่าจะเป็นการออกแบบผลิตภัณฑ์, การจัดซื้ดจัดหาวัตถุดิบ, การจัดเก็บ, ตรวจสอบ หรือจัดส่ง ซึ่งประกอบไปด้วยแผนสามอย่างด้วยกันซึ่งได้แก่

1. แผนจัดการความเสี่ยงและโอกาส
   ในการผลิตสินค้า เราจะต้องรู้ถึงความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นในขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นประเด็นเรื่องของการผลิต หรือว่าประเด็นอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เราจะต้องวางแผนเผื่อไว้ ว่าถ้าเกิดความไม่แน่นอนเหล่านี้ขึ้นมา เราจะจัดการกับมันอย่างไร โดยถือว่าเป็นเรื่องสำคัญมาก ๆ ที่คณะกรรมการตรวจสอบจะพิจารณา
2. การกำหนดจุดประสงค์ของแต่ละแผนกงาน
   เราต้องมีการวางแผนว่าควรจะต้องมีแนวทางการดำเนินงานอย่างไรให้แต่ละงานในสายการผลิตสามารถดำเนินการเพื่อบรรลุจุดประสงค์ได้
3. การวางแผนเพื่อการเปลี่ยนแปลง
   ในระหว่างขั้นตอนผลิต เราจะต้องมีแผนในการปรับปรุงสูตรรองรับ เพื่อปรับปรุงตัวสินค้าให้ดีกว่าเดิม และไปสู่ผลลัพธ์สุดท้ายที่สร้างความพึงพอใจให้กับทุกฝ่าย

Support (การสนับสนุน)

คือส่วนขับเคลื่อนระบบที่มีความสำคัญไม่แพ้ส่วนอื่น อันดับแรกนั่นก็คือ “คนในองค์กรที่มีความรู้ความสามารถ” นอกจากนี้ยังประกอบไปด้วยโครงสร้างพื้นฐาน และสภาพแวดล้อมในโรงงานผลิตที่เหมาะสม ทั้งหมดนี้จะช่วยสนับสนุนให้ระบบการจัดการความปลอดภัยของอาหารสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงตรงตามข้อกำหนด

Operation (การควบคุมการปฏิบัติงาน)

ในองค์ประกอบนี้จะเป็นการควบคุมให้ส่วนงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบการผลิต สามารถดำเนินการได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนการ QC หรือ QA จวบไปจนสิ้นสุดกระบวนการผลิต ทั้งหมดจะต้องมีการวางแผนให้ครอบคลุม ซึ่งในจุดนี้จะมี PDCA Cycle ซ้อนเข้ามาด้านในอีกชั้น เพื่อให้แน่ใจได้ว่าในแต่ละกระบวนการจะถูกควบคุมประสิทธิภาพ และวัดผลอย่างเป็นระบบ

ตัวอย่างของวง PDCA ด้านในคือการทวนสอบปัญหาที่เกิดจากการผลิตให้ได้ ว่าเกิดขึ้นจากขั้นตอนตรงไหน และมีการรับมืออย่างไร ซึ่งจะต้องมีความชัดเจน และสามารถนำมาใช้งานได้ในทันที โดยจะต้องมีการรับรองที่น่าเชื่อถือ ควบคุมได้
ตัวอย่างเช่น ในขั้นตอนการผลิตสินค้าผลไม้อบแห้ง เรามีขั้นตอนการอบหลายชั้น และกรั่นกรองสิ่งแปลกปลอมมาระดับนึง แต่ท้ายสุดก็ยังมีขั้นตอนการตรวจหาโลหะมารองรับอีกชั้นหนึ่ง

Performance evaluation (การประเมินสมรรถนะการดำเนินงาน)

เมื่อเราทำงานแล้ว เราย่อมอยากรู้ผลการดำเนินงานของเรา ว่ามันได้ผลลัพธ์ออกมาอย่างที่เราได้คาดการณ์เอาไว้หรือเปล่า ฉะนั้นในข้อที่ 9. นี้ก็จะเป็นเรื่องของการประเมินผลการทำงานที่องค์กรได้ปฏิบัติไป

Improvement (การปรับปรุง)

หลังจากประเมินการทำงานเรียบร้อย เราก็จะพบกับจุดที่ต้องปรับปรุงซึ่งนั่นก็จะเป็นหัวใจของขั้นตอนที่ 10 คือการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงจุดบกพร่องที่ได้เจอจากการประเมิน รวมไปถึงพัฒนาระบบการจัดการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ซึ่งก็รวมอยู่ในขั้นตอนนี้นั่นเอง

จากข้อมูลทั้งหมด 10 ข้อนี้ ล้วนแล้วแต่มีการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการเก็บข้อมูลทั้งสิ้น ในจุดนี้เองถ้าเรามีการวางแผนเรื่องข้อมูลอย่างเป็นระบบ และได้เครื่องมือที่สามารถทุ่นแรงช่วยเรา จะทำให้ระยะเวลาในการเตรียมองค์กรสั้นลงซึ่งนี่จะช่วยให้เรามีเวลาเหลือในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการนำไปปรับปรุงจุดบกพร่อง เพื่อให้เราก้าวนำคู่แข่งในธุรกิจได้

สำหรับองค์กรที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิต ทาง K2 ได้รวบรวมเอาตัวอย่างแอปพลิเคชั่นที่เกี่ยวข้องเอาไว้ในหน้าเว็บด้านล่าง เพื่อแสดงแนวทางการนำซอฟต์แวร์ของเราไปประยุกต์ใช้งานเพื่อให้เกิดประโยชน์แก่องค์กรรูปแบบนี้ เปิดหน้าเว็บ K2 Appstore สำหรับ Manufacturing

หากท่านไหนต้องการคำแนะนำ หรือต้องการคำปรึกษาแบบส่วนตัว กรุณาลงชื่อไว้ที่แบบฟอร์มด้านล่าง เพื่อให้ทีมงานติดต่อกลับได้เลยครับ

The post เจาะรายละเอียด ISO22000:2018 เพื่อสร้าง ระบบความปลอดภัยของอาหาร แบบ Farm to Fork appeared first on K2 Appstore.